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工業(yè)和信息化部軟件與
集成電路促進(jìn)中心 |
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| 企業(yè)介紹 |
維音數(shù)碼（上海）有限公司
維音是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商。作為中國(guó)最佳呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及多家大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
維音在中國(guó)共有三家分公司，分別位于上海、廣州、成都。擁有座席2000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英語(yǔ)、中文、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、泰語(yǔ)、印尼語(yǔ)等多語(yǔ)種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。
維音擁有一支專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，致力于呼叫中心平臺(tái)及客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開(kāi)發(fā)。針對(duì)客戶關(guān)系管理服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，研發(fā)了一系列的專業(yè)化應(yīng)用軟件和工具軟件，包括數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，智能撥號(hào)系統(tǒng)，IVR、CTI系統(tǒng)和CRM應(yīng)用平臺(tái)。根據(jù)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同“定制”產(chǎn)品和流程，最大限度的保證客戶的投入在未來(lái)所獲得的收益。
維音的每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開(kāi)發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。
維音深知企業(yè)需要通過(guò)高效的客戶互動(dòng)服務(wù)獲取更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，所以我們專注于了解行業(yè)特征和需求，保持高達(dá)97%的客戶維系率，我們通過(guò)技術(shù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與自我完善來(lái)尋求新的發(fā)展。
維音的產(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)而深入，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。目前已應(yīng)用到IT、金融、美容、保險(xiǎn)、政府、電子商務(wù)、餐飲、零售和汽車等各個(gè)領(lǐng)域。并深得客戶及各行業(yè)合作伙伴的認(rèn)可和贊賞。
維音的榮譽(yù)見(jiàn)證著維音的實(shí)力，多項(xiàng)自主研發(fā)產(chǎn)品獲得國(guó)家專利及權(quán)威機(jī)構(gòu)的最佳解決方案認(rèn)證，而維音的外包服務(wù)也從2002年至今一致榮獲中國(guó)最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)。
維音是值得客戶信賴的合作伙伴，我們通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)改善客戶在其行業(yè)的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，優(yōu)化技術(shù)和流程，持續(xù)地尋求市場(chǎng)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造品牌價(jià)值。
選擇維音，就選擇了未來(lái)！
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