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• 新華保險采用思科統(tǒng)一通信升級電話中心

  2007-08-22 00:00
  思科統(tǒng)一通信意味著靈活、開放和對未來通信方式的全面支持。在業(yè)務(wù)快速增長和企業(yè)走向集團(tuán)化運營的背景下，全國電話中心的再次升級為新華保險的未來發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。1996年8月成立的新華人壽保險股份有限公...
  

• 招商銀行攜手戴爾首推電話分期訂購

  2007-08-21 00:00
  2007年8月16日，上?！袊罹邉?chuàng)新力的股份制商業(yè)銀行招商銀行和全球領(lǐng)先的電腦廠商戴爾公司共同宣布正式推出電話分期訂購業(yè)務(wù)。該項業(yè)務(wù)是戴爾公司在國內(nèi)IT行業(yè)銷售方式的一次首創(chuàng)，也使得國內(nèi)分期業(yè)務(wù)...
  

• 建行湖南省分行95533升級全國一號直撥

  2007-08-21 00:00
  從8月23日早晨8點起，建行湖南省分行95533電話銀行系統(tǒng)升級完畢。升級后，顧客可在全國任何地方撥打95533，無需再撥當(dāng)?shù)貐^(qū)號，可電話繳納手機(jī)費或買賣基金。具體新增四大服務(wù)功能：第一，全國一號直撥...
  

• 人保打響“電銷戰(zhàn)”上海車險格局或臨變

  2007-08-21 00:00
  彌漫著競爭氣氛的上海車險市場，或因人保財險悄推的電話營銷戰(zhàn)略，而變得更加撲朔迷離。知情人士向本報記者透露，上海保監(jiān)局財險處一行昨日對人保財險上海分公司擬推的電話營銷進(jìn)行了實地驗收，驗收結(jié)果須待保監(jiān)局進(jìn)...
  

• 中信銀行信用卡：用細(xì)分挖掘信用卡市場

  2007-08-20 00:00
  《成功營銷》：中信銀行信用卡在2006年底發(fā)行量約為200萬，實現(xiàn)了盈虧平衡。到2007年中發(fā)行量已經(jīng)達(dá)到300萬，并開始盈利。起步較晚的中信銀行信用卡憑借什么成為國內(nèi)發(fā)行量增速最快，用最短時間進(jìn)入盈...
  

• 匯豐銀行在廣東佛山設(shè)立數(shù)據(jù)處理中心

  2007-08-19 00:00
  英國匯豐銀行在佛山廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)設(shè)立的全球數(shù)據(jù)處理中心即將正式運營，以配合匯豐環(huán)球營運中心的快速發(fā)展。該數(shù)據(jù)處理中心總投資約1000萬美元，建筑面積近1.4萬平方米，主要提供服務(wù)外包業(yè)務(wù)，為世...
  

• 我國商業(yè)銀行服務(wù)收費問題研究

  2007-08-20 00:00
  服務(wù)收費的中外資比較及國際慣例由于商業(yè)銀行服務(wù)收費自主定價，各行在收費類別、收費名目與費率標(biāo)準(zhǔn)上均有較大差異，短期內(nèi)無法全面匯總、比較。但從中外資銀行服務(wù)收費的總體情況來看，中資銀行中間業(yè)務(wù)收費種類遠(yuǎn)...
  

• 澳大利亞保險集團(tuán)熱切希望進(jìn)入中國市場

  2007-08-19 00:00
  澳大利亞保險集團(tuán)與太保財險三年多的合資談判功敗垂成，但其亞洲區(qū)CFO表示，在亞洲擴(kuò)展，一定要進(jìn)入中國【網(wǎng)絡(luò)版專稿/《財經(jīng)》雜志記者于寧發(fā)自澳大利亞悉尼】兩個月前宣布與中國太平洋保險集團(tuán)中止合作的澳大利...
  

• 平安電話車險沖擊八折令新車保險中心拒絕電話車險

  2007-08-17 00:00
  貌似穩(wěn)固的湖南車險“八折令”因電話車險的推出再次面臨變局。本月初，獲得首張電話營銷牌照的平安保險在湘推出最低六折的車險產(chǎn)品，一時引發(fā)強(qiáng)烈爭議。六折價格沖擊傳統(tǒng)市場考慮到車險業(yè)務(wù)普遍虧損，由湖南省保險行...
  

• 聚星源呼叫中心助力泛華金融

  2007-08-16 00:00
  泛華金融服務(wù)集團(tuán)，是中國大陸最先引入“金融渠道業(yè)務(wù)”概念，并率先投身其中的專業(yè)性金融服務(wù)公司。公司借鑒國際先進(jìn)金融服務(wù)理念，牢固樹立風(fēng)險意識，秉承面向全國、立足長遠(yuǎn)的方針，致力于引領(lǐng)國內(nèi)金融渠道業(yè)務(wù)的...
  

• 程序太過繁瑣試試銀行服務(wù)熱線到底有好難打

  2007-08-14 00:00
  銀行服務(wù)熱線使人發(fā)昏近日，家住玉林小區(qū)的張先生一不小心把銀行卡給弄丟了，為了安全起見，他在發(fā)現(xiàn)丟失后第一時間撥打了銀行的服務(wù)熱線，進(jìn)行掛失，但令人郁悶的是，他發(fā)現(xiàn)銀行的服務(wù)熱線難打不說，且程序多得使人...
  

• GIPS助力美國保險公司提升客戶服務(wù)質(zhì)量

  2007-08-14 00:00
  美國南卡羅萊納州藍(lán)十字盾保險公司(BlueCrossBlueShield)擁有該州最大的技術(shù)團(tuán)隊之一，為全州范圍內(nèi)的150多萬市民提供健康保險及行政服務(wù)。隨著醫(yī)療人員聯(lián)系客戶代表所需的等待時間越來越長...
  

• 工行湖南省分行電話銀行外撥業(yè)務(wù)快速發(fā)展

  2007-08-14 00:00
  近年來，工行湖南省分行95588客戶服務(wù)中心不斷創(chuàng)新服務(wù)品種，促進(jìn)了該行電話銀行外撥業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。截至目前，工行湖南省分行外撥業(yè)務(wù)開展的服務(wù)品種有消費信貸違約催收、銀行卡透支逾期催收、企業(yè)網(wǎng)上銀行證...
  

• 客服：基金公司的第一張笑臉

  2007-08-13 00:00
  走進(jìn)基金公司基金公司的品牌大多是由客戶口口相傳的，業(yè)績類似的公司，服務(wù)有差距的話，客戶往往會追加投資服務(wù)口碑好的公司旗下的基金?？蛻羰蔷鞯?，一家基金公司的客戶服務(wù)的好壞，除了直接反映客服人員的素質(zhì)之...