2月4日，記者葉東，上海消息，《客戶聯(lián)絡中心管理與產業(yè)發(fā)展高層研討會》--暨4PS標準組織與上海市呼叫中心協(xié)會合作協(xié)議簽署儀式在上海隆重舉行。工信部上海市通信管理局正局級巡視員李振坤，上海市呼叫中心協(xié)會秘書長史慧、常務副秘書長朱雨龍、4PS標準/CNCBA主席顏曉濱等40位來自政府，協(xié)會，通信業(yè)，跨國企業(yè)的代表出席參加了該簽署儀式。
5月9日，攜程旅行網CEO范敏與4PS標準全球發(fā)起人/中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)主席顏曉濱在攜程上�？偛抗餐肌皵y程旅行網4PS服務聯(lián)絡中心國際標準五星應用級L1-（4PS-L1）認證”正式啟動。攜程成為了全國首家也是唯一一家宣告正式啟動4PS標準認證的在線旅游企業(yè)。
近日，歐萊雅（中國）顧客關懷中心舉行了4PS聯(lián)絡中心國際標準五星應用級L1-（4PS-L1）認證啟動儀式，這意味著歐萊雅（中國）顧客關懷中心將正式接軌4PS聯(lián)絡中心國際標準。十多位來自歐萊雅（中國）、4PS標準組織、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網等的專家與代表出席了該標準認證啟動儀式。
各界專家與代表出席儀式
日前，《全國聯(lián)絡中心管理與員工職業(yè)標準體系》研討與頒布會議在京圓滿舉行。工業(yè)和信息化部、勞動與人力資源保障部相關領導、51Callcenter、4PS聯(lián)絡中心國際標準、呼叫中心淘人網、呼叫中心與服務外包管理學院的眾多專家到會，與會研討企業(yè)代表來自戴爾、IBM、思科、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等近20家企業(yè)，與會嘉賓認為：以前，中國缺少社會公認、政府支持的呼叫中心行業(yè)標準。以4PS聯(lián)絡中心國際標準體系為核心的《全國呼叫中心員工職業(yè)認證與標準體系》對行業(yè)發(fā)展有重大意義。
2月21日（記者劉文）報道：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網是著名媒體，受工信部軟件與集成電路促進中心與呼叫中心行業(yè)協(xié)會指導.主辦年度產業(yè)大會及年度最佳客戶聯(lián)絡中心評選。目前51Callcenter擁有超過18萬會員，上海、廈門等地設有分公司與后臺運營中心。其旗下的投資資金先后以天使投資等形式投資扶持入股了4家呼叫中心與互聯(lián)網領域的企業(yè)。
在百呼百應呼叫中心服務平臺啟動儀式上，百呼百應便民熱線6112345也隨即全面開通，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟機構主席顏曉濱做了大慶首屆呼叫服務與客戶關系管理講座。
