跨國(guó)公司為降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，把自己的非核心業(yè)務(wù)剝離出來(lái)，外包給專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商完成，這就是服務(wù)外包。

　　“1.0模式”的服務(wù)外包，側(cè)重成本型人力外包，比如傳統(tǒng)的呼叫中心業(yè)務(wù)；2.0模式的外包，將是人力和技術(shù)結(jié)合的高端外包。

　　比如說(shuō)，美國(guó)的會(huì)計(jì)公司，把個(gè)人所得稅申報(bào)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)打包，交給杭州一家公司申請(qǐng)核算，這就屬于“2.0模式”外包范疇。

　　“服務(wù)外包，國(guó)內(nèi)很多城市都很重視，武漢外包重頭戲是翻譯，成都側(cè)重的是軟件，杭州應(yīng)該是金融業(yè)。

　　“杭州的服務(wù)外包企業(yè)，還要努力成為中國(guó)外包行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，只有這樣才有話(huà)語(yǔ)權(quán)。今后，對(duì)進(jìn)入中國(guó)軟件外包企業(yè)前25強(qiáng)的，每家獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元?！辈唐嬲f(shuō)。

　　如果把杭州的服務(wù)外包比作一根扁擔(dān)，扁擔(dān)要挑得穩(wěn)，需要兩頭的水桶分量相當(dāng)。

　　一個(gè)“水桶”是市場(chǎng)，即海外訂單。杭州準(zhǔn)備開(kāi)展對(duì)日、對(duì)美、對(duì)新加坡專(zhuān)場(chǎng)推薦會(huì)，吸引國(guó)外客商。

　　另一個(gè)“水桶”，則是人才。“因?yàn)槿瞬庞邢?，在獵頭公司操縱下，現(xiàn)在經(jīng)常是幾家企業(yè)互相挖來(lái)挖去，不利于行業(yè)發(fā)展?！笔锌萍季志珠L(zhǎng)樓健人說(shuō)，“我們計(jì)劃組織相關(guān)服務(wù)外包企業(yè)簽訂人才公約，減少人才惡性流動(dòng)?！?/P>

　　同時(shí)，杭州還將加強(qiáng)外包人才實(shí)訓(xùn)，增加人才儲(chǔ)備。 （王佳佳）