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麗星郵輪首推99元/天酒店,欲設呼叫中心于蘇州,靠旅行產(chǎn)業(yè)鏈盈利,

2007-07-17 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  樂琰

  業(yè)界分析,麗星郵輪作出這樣重大的產(chǎn)業(yè)鏈投資策略有其遠見之處,比如全球最大旅游企業(yè)美國運通,主要營收來自于運通卡,而運通卡是基于其企業(yè)本身強勢的商旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。麗星郵輪此舉與美國運通頗有異曲同工之處

  全球第三大郵輪企業(yè)麗星郵輪在華全資打造的經(jīng)濟型酒店——“我的客?!钡谝患业昝魈鞂⒃诤贾蓍_業(yè),其全部客房全年統(tǒng)一定價99元/天,而同類酒店均價為200元/天左右。對此,麗星郵輪高層透露,計劃未來7年在華開設約250家“我的客棧”,而低價背后的“賺錢機器”是,正在醞釀的經(jīng)濟型旅行產(chǎn)業(yè)鏈。

  99元/天維持到2009年

  目前,麗星郵輪已在英屬維京群島注冊了我的客棧有限公司。麗星郵輪方面昨天告訴《第一財經(jīng)日報》,明天將開業(yè)的首店共276間客房,總投資約3000萬元,這是“我的客?!痹囁辏涮厣撬锌头慷紴檎w預制安裝,即家具、衛(wèi)浴等都是整體建筑,由專門工廠制造后運到酒店整體裝入,標準客房為每間12.5平方米,酒店不提供“六小件”,而以簡單的三合一注沖式沐浴露替代,不過會提供自助投幣式洗滌及烘干設備等。

  除了杭州第一家店,昨天麗星郵輪還在蘇州為其第二家店舉行了奠基儀式。麗星郵輪中國區(qū)執(zhí)行副總裁PeterFoster告訴《第一財經(jīng)日報》:“我的客?!辈扇〉氖恰稗r(nóng)村包圍城市”戰(zhàn)略,即先從成本較低的二、三線城市入手,待具一定規(guī)模后,再考慮于北京、上海和廣州這樣的一線城市建大型旗艦店,主要模式是買地自建,客戶群是商務客和自助游客?!凹偃缭囁晒Γ覀冇媱?年內開設250家酒店。”

  頗令人玩味的是,當同類酒店均價為200元/天左右的情況下,“我的客棧”全部客房全年統(tǒng)一價格僅為99元/天,且麗星郵輪方面承諾,該價格將維持到2009年,即便之后漲價,到2014年前“我的客?!钡姆績r也不會超過對手的65%。

  如此低價,如何盈利?

  “我們的物業(yè)可以較低成本獲得,另外員工很少,人力成本節(jié)約,我們還有自己的預訂系統(tǒng)支持,節(jié)約了部分傭金?!丙愋青]輪中國旅游項目發(fā)展高級副總裁陳永祥說。

  記者采訪后了解到,除了上述因素,其實支持“我的客棧”低價策略的是麗星郵輪即將全面啟動的中國經(jīng)濟型旅行產(chǎn)業(yè)鏈工程。除了廣為人知的郵輪和其獨資旅行社,麗星郵輪還將在中國發(fā)展機票、酒店在線預訂網(wǎng)絡Trip-X,根據(jù)客戶定制的按需服務平臺MARY、便利店+商務中心“喜星”、專業(yè)人才培訓學校等約10個相關產(chǎn)業(yè)項目,讓游客獲得經(jīng)濟型旅行“一站式”服務。其實“我的客?!敝皇窃摯笮吐糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃中的一個環(huán)節(jié),其盈利模式是整體的。

  目前,麗星郵輪已開始在中國全力打造其自動預訂系統(tǒng)。蘇州工業(yè)園區(qū)已作為麗星郵輪旅游信息科技、培訓中心、呼叫中心、旅行社、智能卡發(fā)行服務等部門的總部,目前也在注冊相關的信息咨詢公司。

  其中,最值得關注的是“我的卡”(MYCARD)。該卡具有預訂房間、預付、會員、借記、門鎖、專門便利店消費、IP及電信產(chǎn)品應用等功能,換言之,若沒有“我的卡”,則不能入住“我的客?!?。

  “我們計劃2年內發(fā)展500萬~1000萬‘我的卡’會員,初期我們會投入1000多萬美元開發(fā)相關軟件,爭取今后與國內的金融機構、電信部門聯(lián)手,全面推行全新多功能智能會員卡,希望未來,客人購買電腦、手機等都可以用到我們的卡?!标愑老橥嘎?。

  業(yè)界分析,麗星郵輪作出這樣重大的產(chǎn)業(yè)鏈投資策略有其遠見之處,比如全球最大旅游企業(yè)美國運通,主要營收來自于運通卡,而運通卡是基于其企業(yè)本身強勢的商旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。麗星郵輪此舉與美國運通頗有異曲同工之處,但中國金融和旅游產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境與美國有所差異,其是否會成功還需拭目以待。

  第一財經(jīng)日報

 

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