隨著布爾津縣客流量的不段增多，從去年開(kāi)始在客運(yùn)站成立的游客中心已不能滿足來(lái)我縣游客的需求。今年布爾津縣在游客較為密集的融合風(fēng)情園新增一處游客服務(wù)中心。該中心設(shè)施完善，功能齊全，環(huán)境更加優(yōu)質(zhì)，有效的為游客提供更為方便、周到的服務(wù)。

　　據(jù)了解，游客中心是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的舉措，是為了滿足個(gè)性化需求，在自助游、散客游成為主要出游方式時(shí)，彌補(bǔ)這一塊，整合市場(chǎng)，是旅游市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)。其宗旨是為來(lái)布爾津縣旅游、休閑、度假的客人提供全方位、一條龍的服務(wù)，具有旅游信息咨詢、景區(qū)景點(diǎn)宣傳展示、團(tuán)體散客旅游服務(wù)、旅游紀(jì)念商品展銷等功能，滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的要求。隨著游客中心功能的逐步完善，必將成為我縣旅游業(yè)對(duì)外服務(wù)的主要窗口。

　　截至目前，游客中心共接游客咨詢電話72個(gè)，受理旅游投訴1起。

　　布爾津縣旅游局局長(zhǎng)李紅英說(shuō)：“國(guó)家旅游局已經(jīng)將布爾津縣列入中國(guó)旅游強(qiáng)縣的試點(diǎn)縣之一，為了進(jìn)一步完善城市的服務(wù)功能，在去年的基礎(chǔ)上，我們把服務(wù)中心擴(kuò)展到了兩處，在服務(wù)功能上，在線路的宣傳推介，咨詢服務(wù)，受理投訴，團(tuán)隊(duì)的遞解等多方面的功能進(jìn)一步完善。在時(shí)間安排上，融合和客運(yùn)站著兩個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了白天和夜間游客服務(wù)需求的一種互補(bǔ)，那么今后我們將進(jìn)一步規(guī)范中心的運(yùn)做，充分調(diào)動(dòng)各社旅行業(yè)的積極性及喀納斯旅游的全部咨詢?yōu)橐惑w，為廣大的游客提供最直接，最便捷和最誠(chéng)信的旅游服務(wù)?！?/P>

　　一位游客說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)客戶服務(wù)中心非常好，通過(guò)，通過(guò)客戶服務(wù)中心給我們很多幫助。那這樣我們就非常方便，而且在布爾津玩的非常好。”。

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