隨著布爾津縣客流量的不段增多,從去年開(kāi)始在客運(yùn)站成立的游客中心已不能滿足來(lái)我縣游客的需求。今年布爾津縣在游客較為密集的融合風(fēng)情園新增一處游客服務(wù)中心。該中心設(shè)施完善,功能齊全,環(huán)境更加優(yōu)質(zhì),有效的為游客提供更為方便、周到的服務(wù)。
據(jù)了解,游客中心是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的舉措,是為了滿足個(gè)性化需求,在自助游、散客游成為主要出游方式時(shí),彌補(bǔ)這一塊,整合市場(chǎng),是旅游市場(chǎng)成熟的表現(xiàn)。其宗旨是為來(lái)布爾津縣旅游、休閑、度假的客人提供全方位、一條龍的服務(wù),具有旅游信息咨詢、景區(qū)景點(diǎn)宣傳展示、團(tuán)體散客旅游服務(wù)、旅游紀(jì)念商品展銷等功能,滿足游客吃、住、行、游、購(gòu)、娛等方面的要求。隨著游客中心功能的逐步完善,必將成為我縣旅游業(yè)對(duì)外服務(wù)的主要窗口。
截至目前,游客中心共接游客咨詢電話72個(gè),受理旅游投訴1起。
布爾津縣旅游局局長(zhǎng)李紅英說(shuō):“國(guó)家旅游局已經(jīng)將布爾津縣列入中國(guó)旅游強(qiáng)縣的試點(diǎn)縣之一,為了進(jìn)一步完善城市的服務(wù)功能,在去年的基礎(chǔ)上,我們把服務(wù)中心擴(kuò)展到了兩處,在服務(wù)功能上,在線路的宣傳推介,咨詢服務(wù),受理投訴,團(tuán)隊(duì)的遞解等多方面的功能進(jìn)一步完善。在時(shí)間安排上,融合和客運(yùn)站著兩個(gè)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了白天和夜間游客服務(wù)需求的一種互補(bǔ),那么今后我們將進(jìn)一步規(guī)范中心的運(yùn)做,充分調(diào)動(dòng)各社旅行業(yè)的積極性及喀納斯旅游的全部咨詢?yōu)橐惑w,為廣大的游客提供最直接,最便捷和最誠(chéng)信的旅游服務(wù)?!?/P>
一位游客說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)客戶服務(wù)中心非常好,通過(guò),通過(guò)客戶服務(wù)中心給我們很多幫助。那這樣我們就非常方便,而且在布爾津玩的非常好。”。
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