中信基金在客戶服務(wù)的電子化建設(shè)方面一直走在行業(yè)前列。作為國內(nèi)最先一批建立網(wǎng)上交易系統(tǒng)的基金公司，中信基金已與農(nóng)行、交行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行等多家銀行合作搭建了網(wǎng)上交易平臺(tái)，為廣大基金投資者提供了便捷并且費(fèi)用低廉的基金交易途徑。

　　為了更好地加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)交流，中信基金在業(yè)內(nèi)首家推出“在線客戶”，通過該系統(tǒng)，投資者可以用類似“MSN”的方式與中信基金的客戶服務(wù)人員在線交流，即時(shí)獲得各類問題的個(gè)性化解答。

　　此外，中信基金亦十分注重通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)加強(qiáng)投資者與基金經(jīng)理的近距離互動(dòng)交流。近日，中信基金就先后組織了中信紅利精選基金的基金經(jīng)理-郭楷澤、中信經(jīng)典配置的基金經(jīng)理鄭煜與投資者進(jìn)行在線交流活動(dòng)。

　　交流中，對(duì)于投資者關(guān)心的后市情況，鄭煜表示，從中長期來看，市場(chǎng)震蕩向上的格局沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化，宏觀經(jīng)濟(jì)的持續(xù)向好和上市公司業(yè)績(jī)的持續(xù)提升支撐股市長期走牛。

　　據(jù)最新的理柏業(yè)績(jī)排行榜，截止7月5日，中信經(jīng)典配置基金六個(gè)月的回報(bào)率為56.84%，在同類基金中排名第四。而自成立以來，中信經(jīng)典已獲得了213.27%的高回報(bào)率。其保本能力被評(píng)為優(yōu)。中信紅利精選基金更是表現(xiàn)突出，在一年期的排名中以168.34%的回報(bào)率榮登業(yè)績(jī)第一的寶座。

　　在記者的采訪過程中，中信基金相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在關(guān)注業(yè)績(jī)的同時(shí)，中信基金會(huì)更加關(guān)注客戶服務(wù)的建設(shè)，力求把投資者的滿意度放在首位。在具體執(zhí)行上，現(xiàn)在只是萬里長征的第一步，后期將不斷提高客服水平，滿足不同投資者的需求。專家表示，隨著國內(nèi)基金公司的逐漸成熟、投資者的理性化，業(yè)績(jī)將不是投資者關(guān)注基金的唯一標(biāo)準(zhǔn)，基金公司服務(wù)的升級(jí)以及完善也將成為基金公司競(jìng)爭(zhēng)的另一重點(diǎn)。