春節(jié)期間，8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心迎來(lái)了為民服務(wù)的又一高峰，問(wèn)詢(xún)電話(huà)絡(luò)繹不絕，最高時(shí)一天達(dá)到3000多通。

　　昨天，記者從8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心了解到，雖然是節(jié)假日，可是工作人員全部照常上崗，保證24小時(shí)熱線(xiàn)接通率100％，并跟蹤聽(tīng)取、記錄市民對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度。


昨天早上8時(shí)剛過(guò)，咨詢(xún)電話(huà)就聲聲迭起?！澳茫@里是8890熱線(xiàn)，016號(hào)為您服務(wù)……”一位外地旅客咨詢(xún)到臨時(shí)客站的公交線(xiàn)路，依照工作流程，接線(xiàn)人員小李迅速記錄咨詢(xún)者姓名、詳細(xì)住址以及聯(lián)系電話(huà)，隨后在家庭服務(wù)網(wǎng)搜索交通出行路線(xiàn)，然后結(jié)合咨詢(xún)者所在區(qū)，找到了一條快速通往臨時(shí)客站的公交線(xiàn)路，總計(jì)用時(shí)不到1分鐘。

　　據(jù)8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)人介紹，今年春節(jié)黃金周期間，火車(chē)、公交、輕軌、地鐵路線(xiàn)，市內(nèi)外旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所、酒店餐廳等咨詢(xún)電話(huà)數(shù)量節(jié)節(jié)攀高，暖氣維修、水電維修、管道疏通等應(yīng)急服務(wù)也名列前茅，加盟企業(yè)中誠(chéng)信值排名前列的單位節(jié)假日也有人值守，為津城市民提供了24小時(shí)應(yīng)急服務(wù)。

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