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遼寧省有望建立統(tǒng)一的政策咨詢呼叫中心平臺(tái)

2007-05-31 00:00  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  51callcenter


  去年遼寧省各級(jí)政府部門共向社會(huì)公布了5000多個(gè)政策咨詢、投訴電話,有市民反映電話太多記不住,這個(gè)問(wèn)題今年將得到解決。

  30日召開的全省政務(wù)公開和糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議透露,今年年底前遼寧省有望建立統(tǒng)一的全省政策咨詢呼叫中心平臺(tái)96515政策咨詢熱線,實(shí)現(xiàn)全省群眾政策咨詢一號(hào)通,只要撥打96515就能知道可到哪里咨詢或投訴。

  “515”與5月15日“全省政務(wù)公開日”相合,96515將提供政策咨詢、行業(yè)政策法規(guī)、公共服務(wù)、問(wèn)題采集統(tǒng)計(jì)分析等各項(xiàng)服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)旅游、餐飲、住宿、醫(yī)院等各類信息的統(tǒng)一平臺(tái)發(fā)布。

  “目前還不能實(shí)現(xiàn)撥打96515就可直接了解到各類政策咨詢?!笔≌?wù)公開辦有關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō),但是可以提供咨詢電話、辦事地址等有效指南信息。

  據(jù)悉,近日省政務(wù)公開辦正在與省網(wǎng)通公司聯(lián)合創(chuàng)建政策咨詢“96515”,具體的話費(fèi)、可撥打時(shí)間等細(xì)節(jié)問(wèn)題目前正在制定之中。

  奢華辦學(xué)將被糾正

  晨報(bào)訊(記者 楊海峰)昨日召開的全省政務(wù)公開和糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議,對(duì)遼寧省今年的政務(wù)公開和糾風(fēng)工作進(jìn)行全面部署,明確針對(duì)教育、醫(yī)療和農(nóng)民負(fù)擔(dān)等方面進(jìn)行專項(xiàng)治理。

  減免養(yǎng)路費(fèi)的車輛將重新登記

  省政府糾風(fēng)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,今年遼寧省有關(guān)部門將對(duì)減免養(yǎng)路費(fèi)、通行費(fèi)的車輛進(jìn)行清理,逐一登記,凡不符合減免規(guī)定的機(jī)動(dòng)車一律停止減免車輛通行費(fèi)和養(yǎng)路費(fèi)。

  同時(shí),全面清理、集中收繳違規(guī)發(fā)放的各種車輛通行費(fèi)減免卡,有關(guān)部門將嚴(yán)格審核享受通行費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)減免待遇的車輛范圍,并報(bào)省政府審批。

  糾正不切實(shí)際的奢華辦學(xué)行為

  遼寧省今年糾風(fēng)將以源頭治理為根本,深入開展專項(xiàng)治理,將重點(diǎn)抓好“三個(gè)專項(xiàng)治理”工作:治理教育亂收費(fèi);糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng);減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

  具體包括,糾正脫離本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際和群眾承受能力追求奢華辦學(xué)行為,嚴(yán)禁通過(guò)高收費(fèi)將還貸責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給學(xué)生和家長(zhǎng);解決收送“紅包”和醫(yī)藥購(gòu)銷中的商業(yè)賄賂問(wèn)題,堅(jiān)決糾正損害群眾利益的各種潛規(guī)則;糾正新農(nóng)村建設(shè)中不顧農(nóng)民實(shí)際承受能力強(qiáng)拆強(qiáng)建和盲目建設(shè)等一系列涉及深層次的實(shí)質(zhì)問(wèn)題。

  行風(fēng)評(píng)議直指基層站所

  把和老百姓聯(lián)系最密切的基層站所和窗口作為行風(fēng)評(píng)議的重點(diǎn)。

  全省范圍內(nèi)群眾評(píng)議基層站所活動(dòng)將在今年展開,涉及食品、藥品、供水、供電、供氣、供暖等行業(yè)的基層站所和窗口,老百姓反映強(qiáng)烈的醫(yī)院、學(xué)校等單位,都被納入到民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的范圍,讓老百姓充分發(fā)言,廣泛監(jiān)督,促進(jìn)熱點(diǎn)問(wèn)題的解決。

  從今年開始,遼寧省的行評(píng)將從以往的排名方式向診斷式轉(zhuǎn)變,百姓的意見(jiàn)不僅能影響部門行風(fēng)評(píng)議的排名,更能起到影響部門行風(fēng)建設(shè)決策的作用。

華商晨報(bào)

 

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