政務公開就是更好地服務百姓，政府的各項施政措施不再是鎖在柜子里、擺在辦公桌上的文件，而是真正成為公開的信息，保障群眾的知情權、參與權和監(jiān)督權，拓寬群眾參政議政的渠道，架起政府和群眾之間溝通的橋梁。

　　大慶市市長韓學鍵：

　　政務公開以“以人為本，政民互動”為理念，改進公共服務，提高行政效能，解決權力腐敗問題，建立起學習、創(chuàng)新、服務、法制、廉潔“五型”政府。通過政務公開系統(tǒng)這種突破時空界限、打破條件限制，全時段、全方位、立體式的公開，建立起“24小時不下班的政府”，使政府更高效更好地為百姓服務。

　　“鈴—鈴—鈴”，2006年7月29日，市民張先生打通了“96760”政務公開熱線?！澳?，96760為您服務！”“請幫我查查市衛(wèi)生局有沒有一位叫王治安的人，他有沒有行政執(zhí)法資格？”“好的，請稍等?！痹瓉?，張先生開的小飯店因衛(wèi)生問題被王治安在執(zhí)法時罰了款，他想搞清楚這個王治安有沒有行政執(zhí)法資格。工作人員通過查詢政務公開網(wǎng)執(zhí)法人員目錄后，確認了王治安有行政執(zhí)法資格，并將王治安的職務、執(zhí)法類別、發(fā)證機關、執(zhí)法證件號碼等信息告訴了張先生。張先生深有感觸地說：“咱做小買賣的，就怕亂收費的，這下可好了，以后想知道是不是亂收費，一個電話就成了。”

　　“96760”5個普通的數(shù)字，對大慶市的老百姓來說，卻人人耳熟能詳。2006年7月17日大慶市開通“96760”政務公開熱線，24小時人工為群眾提供信息服務，方便群眾查詢信息、辦理事項，協(xié)調解決群眾提出的問題，為市民打開了問政的窗口。據(jù)不完全統(tǒng)計，到2006年底熱線受話量就達到9萬人次，日均600余次。

　　“96760”政務公開熱線開通的當月，大慶市政務公開網(wǎng)開通。如今，大慶市政務公開目錄已收錄的信息達1.2萬條、文字近3000萬字、流程圖1000多個，既是政府的“政務全書”，又是群眾的“生活全書”。

　　目前，大慶市已經(jīng)構建起以政務公開網(wǎng)為核心，以“96760”政務公開熱線電話、新聞發(fā)布會、數(shù)字電視等七個載體為輔助的政務公開載體。所有與百姓息息相關的事，不論是住房、醫(yī)療、入學、就業(yè)等“大問題”，還是供水、供電、燃氣等“小事兒”，凡涉及到百姓切身利益的，凡是百姓關心、關注的熱點、難點等問題。老百姓都能及時了解。

　　乘風莊的姬女士就實實在在地體驗了一次政務公開的好處，她通過政務公開熱線，申請公開天然氣入戶收費方面的文件。當天，她就收到了市城管局送來的有關文件復印件。

　　政務公開也使一些工作得到了快速有效的推進，大慶市在全省率先實行義務教育階段中小學收費“一費制”；取消了進城務工人員子女就學借讀費用，減輕學生經(jīng)濟負擔1800多萬元；通過監(jiān)督檢查清退中小學各類違規(guī)收費500多萬元；通過推進藥品醫(yī)療器械集中招標采購，減輕了百姓的醫(yī)療負擔；開辟秋收“綠色通道”，方便農(nóng)民進城銷售農(nóng)副產(chǎn)品；開展拖欠農(nóng)民工工資專項清理，組織“農(nóng)民工維權宣傳月”，維護了農(nóng)民工的權益；土地征用中侵害員工權益、企業(yè)違法排污等問題得到了有效治理。

　　今年初，東風新村居民王志堅通過政務公開熱線，建議政府對供熱管道進行清洗、改造，提高居民住宅室內溫度。有關部門隨即對新村地區(qū)供熱系統(tǒng)存在的問題進行了綜合調查分析，決定投資2000萬元對部分嚴重影響供熱安全運行的管網(wǎng)進行更新改造，經(jīng)過改造后管網(wǎng)穿孔、泄漏事故明顯減少，部分建筑室內溫度明顯提高，供熱投訴率大大降低。

　　近日，總面積12000平方米的大慶市行政服務中心正式投入運行，集行政審批、辦事咨詢、便民服務、行政投訴、效能監(jiān)察于一體，可容納2000多人同時辦理事項，45家單位進駐，窗口多達250個，該中心使辦理時限在原來法定時限的基礎上壓縮60%，極大節(jié)省了群眾辦事時間。實行首問負責、申報登記、一次告知、限時辦結、超時默認的辦事原則，很大程度上杜絕“暗箱操作”、“權力尋租”和“潛規(guī)則”，充分體現(xiàn)行政管理的公開、公平和公正。

　　大慶“推行透明政務，打造陽光政府”一系列舉措，一次次贏得了百姓如潮的掌聲。

東北網(wǎng)