近日，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線企業(yè)（經(jīng)營主體）專席開通，7×24小時全面受理廣大企業(yè)（經(jīng)營主體）在行政審批、政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境方面的咨詢、訴求。

企業(yè)（經(jīng)營主體）撥打“12345”，根據(jù)語音提示按2鍵進入企業(yè)專席。也可通過“包頭12345”微信公眾號、“蒙速辦”APP、“蒙速辦服務(wù)”微信公眾號等渠道反映問題。

該專席主要受理企業(yè)（經(jīng)營主體）的各類非緊急訴求，包括行政審批、政務(wù)服務(wù)、營商環(huán)境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。具體包括招商引資，招才引智，政務(wù)服務(wù)，商事登記，不動產(chǎn)登記，納稅，對外開放，政府采購，獲得用電、用水、用氣、供暖，園區(qū)用地保障，融資服務(wù)，人力資源，市場監(jiān)管，辦理破產(chǎn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護和運用，宜居環(huán)境等。

也有不予受理范圍，包括應(yīng)當依法通過訴訟、仲裁、紀檢監(jiān)察、行政復(fù)議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私和違反社會公序良俗等事項。

企業(yè)反映訴求移動端渠道

——“包頭12345”微信公眾號。打開微信→微信搜索“包頭12345”并關(guān)注公眾號→點擊右下角“微訴求—我要訴求”→按照頁面提示掃碼關(guān)注→跳轉(zhuǎn)至“蒙速辦服務(wù)”公眾號→右下角“12345”→企業(yè)訴求→按照操作提示填寫姓名、聯(lián)系電話、訴求標題、事發(fā)地址及訴求內(nèi)容等→點擊提交。處理結(jié)果可在“蒙速辦服務(wù)”公眾號右下角“12345”訴求查詢。

——“蒙速辦”APP。下載并進入“蒙速辦”APP→切換左上角為“內(nèi)蒙古自治區(qū)”→主頁點擊進入“12345熱線”/點擊主頁下方菜單“服務(wù)”欄搜索查找“12345熱線”→進入12345接訴即辦專區(qū)→根據(jù)需求選擇訴求類型→根據(jù)操作提示填寫姓名、聯(lián)系電話、訴求標題、事發(fā)地址及訴求內(nèi)容→點擊提交。處理結(jié)果可在“蒙速辦APP”主頁點擊進入“12345熱線”/點擊主頁下方菜單“服務(wù)”欄搜索查找“12345熱線”頂部訴求查詢。

——“蒙速辦服務(wù)”微信公眾號。打開微信→微信搜索“蒙速辦服務(wù)”并關(guān)注公眾號→點擊右下角“12345”選擇“企業(yè)訴求”→根據(jù)提示填寫相應(yīng)內(nèi)容→點擊提交。處理結(jié)果可在“蒙速辦服務(wù)”公眾號右下角“12345”的“訴求查詢”中查詢。