日前，麗水經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)開通“2990578-浙麗經(jīng)開管家”服務(wù)熱線，集中受理轄區(qū)企業(yè)遇到的難題，更加精準解決企業(yè)訴求，進一步暢通政企溝通渠道，助力市場主體更好生存和發(fā)展。

　　據(jù)了解，“2990578-浙麗經(jīng)開管家”服務(wù)熱線通過“整體并入”，整合各部門20余條熱線，解決服務(wù)資源分散、熱線號碼過多記不住或多頭找等問題，最終實現(xiàn)企業(yè)訴求“只撥一個號”。熱線以企業(yè)為主要服務(wù)對象，重點接辦企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中遇到的與政府服務(wù)、政策執(zhí)行等有關(guān)的咨詢與訴求，專員對能當場答復(fù)的當場給予答復(fù)，對涉及部門較多、問題復(fù)雜的事項，受理后交由“浙麗經(jīng)開管家”工作專班，通過協(xié)調(diào)會等方式協(xié)調(diào)解決，實現(xiàn)涉企事項“一號受理、統(tǒng)一分辦、限時辦理、定期回訪”。

　　“企業(yè)訴求分派準確與否，直接關(guān)系2990578熱線服務(wù)效能?！丙愃?jīng)開區(qū)相關(guān)負責(zé)人說，經(jīng)開區(qū)深改辦（政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)中心）圍繞企業(yè)急難愁盼，從各部門審批服務(wù)及有關(guān)業(yè)務(wù)處室中，選派熟悉法律法規(guī)、辦事流程和扶持政策的業(yè)務(wù)骨干，組成首批“浙麗經(jīng)開管家”服務(wù)熱線專員隊伍，為企業(yè)提供“專家門診式”的咨詢和指引。

　　為進一步暢通社情民意，推動熱線“一號對外”“一號響應(yīng)”，更好更快地服務(wù)企業(yè)，下一步，麗水經(jīng)開區(qū)將不斷拓展延伸“2990578”熱線業(yè)務(wù)范圍，持續(xù)推進熱線整合，有效提升服務(wù)企業(yè)能力和水平，并針對企業(yè)咨詢與訴求，深入開展大數(shù)據(jù)分析研判，以實績實效破除政企溝通壁壘，從源頭上減少企業(yè)堵點難點。