為進一步推動12345政務(wù)熱線工作，規(guī)范工作流程，提高辦理質(zhì)量，不斷提升群眾幸福感和獲得感，7月4日，劍河縣政務(wù)服務(wù)中心到縣委黨校為劍河縣2023年中青年干部能力培訓(xùn)班的100余名中青年干部開展12345熱線工作培訓(xùn)。

培訓(xùn)會上，培訓(xùn)人員從12345熱線發(fā)展背景、職能定義、工作原則、流程環(huán)節(jié)、發(fā)展方向等方面分析講解12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的工作任務(wù)，并結(jié)合近期處置的熱線工單案例講授規(guī)范處置、辦理、答復(fù)的熱線工單內(nèi)容，并對我縣當(dāng)前的熱線工作運行情況、部門處置情況進行系統(tǒng)性講解。

通過此次培訓(xùn)，有效提升了劍河縣干部職工對12345熱線的了解與認(rèn)識，進一步提高了干部職工對12345熱線工作的重視度。