10月7日下午，市委書記李長萍到聊城市12345市民熱線受理中心調(diào)研熱線運行情況，現(xiàn)場接聽市民來電，協(xié)調(diào)解決群眾訴求。她強調(diào)，要以開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育為契機，著力提高市民熱線工作質(zhì)量和服務效能，用心用情為群眾辦實事、解難題，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在12345市民熱線受理中心，李長萍耐心傾聽群眾訴求，仔細記錄有關情況，要求有關部門做好對接、抓緊辦理，并對來電市民給予熱線的關心和支持表示感謝。

在隨后召開的座談會上，李長萍聽取了今年以來12345市民熱線運行情況匯報；市公安局交巡警支隊、市城管局、市市場監(jiān)管局、國家金融監(jiān)督管理總局聊城監(jiān)管分局負責同志分別作了發(fā)言。

李長萍指出，12345市民熱線是黨委政府“聽民聲、解民憂、匯民智”的重要渠道，辦好熱線不僅關乎民生，更是政治責任。各級各部門要進一步提高政治站位，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊密結(jié)合主題教育，把熱線工作作為檢驗“三提三敢”成效的考卷，激發(fā)“民呼我為”的動力，切實把群眾的事辦實辦細辦好。

李長萍強調(diào)，要強化日常學習培訓，提高熱線隊伍專業(yè)化水平，做好拓展工作載體和平臺、及時更新升級軟硬件等方面工作，全方位提升熱線電話接通效率，做到“快接聽”。要將影響群眾正常生產(chǎn)生活的急事擺在突出位置，及時響應、快速解決，用心與群眾溝通，做到“快辦理”。要壓實工作責任，全面實行“2115”快速處辦機制，全力提升助企服務質(zhì)效，提高“接訴即辦”的效果。要依托市民熱線平臺，強化數(shù)據(jù)分析和資源整合，在“接訴即辦、有一辦一”的基礎上，積極探索“12345+人民調(diào)解”“12345+網(wǎng)格化”“12345+黨建”等工作模式，實現(xiàn)從被動受理到主動服務、從單方處置到協(xié)調(diào)聯(lián)動、從接訴即辦到未訴先辦的轉(zhuǎn)變，努力把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

李長萍強調(diào)，服務群眾永遠在路上。各級各部門要堅決扛牢政治責任，切實解決好群眾急難愁盼問題，更好滿足人民群眾對美好生活的期盼。