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南京自來水服務熱線江南江北統(tǒng)一號碼

2007-01-31 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  據(jù)《現(xiàn)代快報》報道,昨天,記者從南京自來水總公司了解到,從2月1日起,江北地區(qū)的用戶在用水方面有任何問題,都可以撥打市自來水總公司統(tǒng)一的供水服務熱線號碼52260000咨詢報修。原江北供水服務號碼58852017將停止使用。

  據(jù)供水部門介紹,現(xiàn)有的供水熱線呼叫系統(tǒng)能同時接進10個電話,其中4條線路為自動水費查詢,6條線路為人工服務,電話接通率很高。本套系統(tǒng)于2003年底投入使用,采用一整套與國際接軌的內部管理辦法,對所有來電進行全過程電腦錄音,能準確地記錄下熱線工作人員的服務質量。通過電腦網絡,系統(tǒng)能將接到的報修信息在第一時間內轉到相關責任部門及時處理,避免了人工傳遞信息可能不準確帶來的麻煩。

  江北地區(qū)啟用統(tǒng)一的供水熱線服務號碼,改變了以前老號碼不易記憶的問題,同時也有利于南京市供水服務市場的優(yōu)化整合,啟用新號碼后,江北分公司將成為供水熱線呼叫系統(tǒng)的一個子站點,具體解決江北地區(qū)的用水問題,再由供水熱線統(tǒng)一對用戶進行回訪反饋,從而為江北用戶提供更加快速便捷的供水服務。

新華網

 

共4條評論網友評論
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  • 51CallCenter網友     2008-07-22 13:39:41
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  • 51CallCenter網友     2007-04-11 15:11:11

    關于舉辦"2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營銷管理論壇暨城鎮(zhèn)水務稽查專題研討會"的通知

    各有關單位:
    近年來,隨著市場經濟的發(fā)展,私營業(yè)戶的增多,"一戶一表"改造的實施,社會上偷竊水事件呈上升趨勢。這種行為嚴重侵害了供水企業(yè)的經濟利益,給企業(yè)運轉帶來沉重的經濟負擔,擾亂了城市正常供水秩序。如何進一步強化供水稽查力度,規(guī)范城鎮(zhèn)用水市場秩序及有效打擊偷盜水的違法行為,維護供水企業(yè)利益,保障城市居民和企事業(yè)單位優(yōu)質安全用水,這是供水企業(yè)營銷稽查工作所面臨的而又必須著力解決好的重要問題。為此,中國供水節(jié)水報社定于2007年4月20日在成都召開2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營銷管理論壇暨城鎮(zhèn)水務稽查專題研討會。屆時,我們將以實際案例就供水企業(yè)在營銷以及稽查過程中的具體經驗進行詳細地介紹,同時也希望在新的一年帶給大家一種新的理念來共同探討供排水企業(yè)的營銷思路,具體會議通知如下。
    一、會議組成機構
    主辦單位:中國供水節(jié)水報社
    承辦單位:中國供水節(jié)水報社 北京中捷遠翔國際會議服務有限公司
    媒體支持:中國水務網、中國水星網、中國供水網、中國水網、中國智能水表網
    二、會議內容
    第一部分:營銷管理
    議題一:如何加大供水營銷管理力度,確保抄表準確率和提高供水水費回收率;
    議題二:關于實施客戶關系管理的新思路;
    議題三:供排水企業(yè)如何選擇成熟的營業(yè)管理軟件;
    議題四:供排水企業(yè)的發(fā)展趨勢。
    第二部分:供水稽查
    議題一:當前水務稽查管理中存在的問題及對策探討;
    議題二:總結偷盜水方式,提升供水企業(yè)稽查人員查處技能;
    議題三:強化水務企業(yè)稽查工作的具體思路;
    議題四:如何依照現(xiàn)行的法律法規(guī)嚴格地履行稽查職責,做到文明稽查;
    議題五:如何保障稽查人員安全。
    三、擬邀請以下領導及專家
    中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會會長 李振東先生;
    建設部城建司副司長 張悅先生;
    中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會秘書長 邵益生先生;
    中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會副秘書長 劉志琪女士;
    天津市自來水集團董事長 陳炳林先生;
    上海市自來水閔行有限公司副總經理 鄭小明先生;
    成都市自來水公司總經理 李偉先生;
    中法水務投資有限公司執(zhí)行副總裁 莫爾斯先生;
    香港新世界發(fā)展有限公司董事、香港新創(chuàng)建集團執(zhí)行董事兼行政總裁 陳錦靈先生;
    重慶中法水務有限公司總經理 畢若博先生;
    河北省石家莊市自來水公司總經理 李景萌先生;
    包頭市供水總公司總經理、黨委書記 溫全來先生;
    四川省綿陽市水務集團黨委書記 葉建宏先生。
    四、參會人員(均包括臺灣、香港、澳門等地區(qū))
    (1)各省、市供排水協(xié)會負責同志;
    (2)全國各地市政局、城建局、公用局分管領導及業(yè)務科室負責人;
    (3)各自來水公司、供排水企業(yè)總經理及主管營銷管理的副總,營業(yè)處、供水稽查科等部門主要負責人及相關人員;
    (4)營業(yè)收費軟件、水表等供水企業(yè)服務廠家等相關單位。
    五、論文征集
    (1)本次大會將把供水企業(yè)及各有關單位在供水營銷及稽查工作中經驗匯編成論文集供與會代表交流,并選出部分論文在中國供水節(jié)水報上公開發(fā)表;
    (2)論文請通過電子郵件于2007年4月5日之前發(fā)送至指定郵箱,以便及時編印論文集。
    六、其他事項
    會議費用:專家、場地、用餐、資料及禮品等費用共計1100元/人,住宿由大會統(tǒng)一安排,費用自理。
    會議地點:成都市新蜀聯(lián)大酒店(四星) 總機電話:028一83172222
    地 址:成都市一環(huán)路北二段西二路17號
    會議安排:2007年4月20日參會人員全天報到,2007年4月21日至4月22日開幕式、經驗交流、分組討論(每次發(fā)言完畢留20分鐘代表提問)、參觀
    七、 組委會聯(lián)系方式:
    聯(lián) 系 人:常偉鋒 韓 旭 聯(lián)系電話:010-51377543 51377544
    傳 真:010-51377544 郵 箱:zwh51377543@126.com
    主辦單位:中國供水節(jié)水報社
    聯(lián) 系 人:周文舉 聯(lián)系電話:023-63512609 13808357857



    中國供水節(jié)水報社
    2007年3月5日


    主題:舉辦 營銷論壇 稽查研討 通知
    抄送:有關部門
    中國供水節(jié)水報辦公室 2007年3月13日印發(fā)
    單位名稱 郵 編
    地 址 傳 真
    電 話 E-mail
    參會
    人員
    共 人 姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    會費用 預訂房間數(shù)量: 個標準間 男 人,女 人
    參會回執(zhí)


  • 51CallCenter網友     2007-04-11 15:10:51

    關于舉辦“2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營銷管理論壇暨城鎮(zhèn)水務稽查專題研討會”的通知

    各有關單位:
    近年來,隨著市場經濟的發(fā)展,私營業(yè)戶的增多,“一戶一表”改造的實施,社會上偷竊水事件呈上升趨勢。這種行為嚴重侵害了供水企業(yè)的經濟利益,給企業(yè)運轉帶來沉重的經濟負擔,擾亂了城市正常供水秩序。如何進一步強化供水稽查力度,規(guī)范城鎮(zhèn)用水市場秩序及有效打擊偷盜水的違法行為,維護供水企業(yè)利益,保障城市居民和企事業(yè)單位優(yōu)質安全用水,這是供水企業(yè)營銷稽查工作所面臨的而又必須著力解決好的重要問題。為此,中國供水節(jié)水報社定于2007年4月20日在成都召開2007城鎮(zhèn)供排水行業(yè)營銷管理論壇暨城鎮(zhèn)水務稽查專題研討會。屆時,我們將以實際案例就供水企業(yè)在營銷以及稽查過程中的具體經驗進行詳細地介紹,同時也希望在新的一年帶給大家一種新的理念來共同探討供排水企業(yè)的營銷思路,具體會議通知如下。
    一、會議組成機構
    主辦單位:中國供水節(jié)水報社
    承辦單位:中國供水節(jié)水報社 北京中捷遠翔國際會議服務有限公司
    媒體支持:中國水務網、中國水星網、中國供水網、中國水網、中國智能水表網
    二、會議內容
    第一部分:營銷管理
    議題一:如何加大供水營銷管理力度,確保抄表準確率和提高供水水費回收率;
    議題二:關于實施客戶關系管理的新思路;
    議題三:供排水企業(yè)如何選擇成熟的營業(yè)管理軟件;
    議題四:供排水企業(yè)的發(fā)展趨勢。
    第二部分:供水稽查
    議題一:當前水務稽查管理中存在的問題及對策探討;
    議題二:總結偷盜水方式,提升供水企業(yè)稽查人員查處技能;
    議題三:強化水務企業(yè)稽查工作的具體思路;
    議題四:如何依照現(xiàn)行的法律法規(guī)嚴格地履行稽查職責,做到文明稽查;
    議題五:如何保障稽查人員安全。
    三、擬邀請以下領導及專家
    中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會會長 李振東先生;
    建設部城建司副司長 張悅先生;
    中國城鎮(zhèn)供水排水協(xié)會秘書長 邵益生先生;
    中國城鎮(zhèn)供排水協(xié)會副秘書長 劉志琪女士;
    天津市自來水集團董事長 陳炳林先生;
    上海市自來水閔行有限公司副總經理 鄭小明先生;
    成都市自來水公司總經理 李偉先生;
    中法水務投資有限公司執(zhí)行副總裁 莫爾斯先生;
    香港新世界發(fā)展有限公司董事、香港新創(chuàng)建集團執(zhí)行董事兼行政總裁 陳錦靈先生;
    重慶中法水務有限公司總經理 畢若博先生;
    河北省石家莊市自來水公司總經理 李景萌先生;
    包頭市供水總公司總經理、黨委書記 溫全來先生;
    四川省綿陽市水務集團黨委書記 葉建宏先生。
    四、參會人員(均包括臺灣、香港、澳門等地區(qū))
    (1)各省、市供排水協(xié)會負責同志;
    (2)全國各地市政局、城建局、公用局分管領導及業(yè)務科室負責人;
    (3)各自來水公司、供排水企業(yè)總經理及主管營銷管理的副總,營業(yè)處、供水稽查科等部門主要負責人及相關人員;
    (4)營業(yè)收費軟件、水表等供水企業(yè)服務廠家等相關單位。
    五、論文征集
    (1)本次大會將把供水企業(yè)及各有關單位在供水營銷及稽查工作中經驗匯編成論文集供與會代表交流,并選出部分論文在中國供水節(jié)水報上公開發(fā)表;
    (2)論文請通過電子郵件于2007年4月5日之前發(fā)送至指定郵箱,以便及時編印論文集。
    六、其他事項
    會議費用:專家、場地、用餐、資料及禮品等費用共計1100元/人,住宿由大會統(tǒng)一安排,費用自理。
    會議地點:成都市新蜀聯(lián)大酒店(四星) 總機電話:028一83172222
    地 址:成都市一環(huán)路北二段西二路17號
    會議安排:2007年4月20日參會人員全天報到,2007年4月21日至4月22日開幕式、經驗交流、分組討論(每次發(fā)言完畢留20分鐘代表提問)、參觀
    七、 組委會聯(lián)系方式:
    聯(lián) 系 人:常偉鋒 韓 旭 聯(lián)系電話:010-51377543 51377544
    傳 真:010-51377544 郵 箱:zwh51377543@126.com
    主辦單位:中國供水節(jié)水報社
    聯(lián) 系 人:周文舉 聯(lián)系電話:023-63512609 13808357857



    中國供水節(jié)水報社
    2007年3月5日


    主題:舉辦 營銷論壇 稽查研討 通知
    抄送:有關部門
    中國供水節(jié)水報辦公室 2007年3月13日印發(fā)
    單位名稱 郵 編
    地 址 傳 真
    電 話 E-mail
    參會
    人員
    共 人 姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    姓 名 職 務 手 機
    會費用 預訂房間數(shù)量: 個標準間 男 人,女 人
    參會回執(zhí)


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