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山東96659高速服務(wù)熱線升級為呼叫中心
據(jù)了解，近日山東高速集團(tuán)斥資200余萬元，將96659高速服務(wù)熱線升級為呼叫中心，用戶使用手機(jī)或固定電話撥打“96659”，即可接受呼叫中心提供的信息服務(wù)。
新開通的96659呼叫中心共設(shè)有座席60個，其中52路為自動語音應(yīng)答，8路為人工座席，并可根據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展。除提供信息服務(wù)外，96659呼叫中心在高速公路緊急救援體系中也發(fā)揮著巨大作用。
