12月24日上午,深圳機場機場信息服務(wù)體系再添新項目:23456789客服中心、手機網(wǎng)站、網(wǎng)上訂票三項信息化服務(wù).加上已經(jīng)投入使用的深圳機場門戶網(wǎng)站、深圳機場短信查航班等服務(wù)系統(tǒng),多種信息化服務(wù)產(chǎn)品的推出全方位的滿足了旅客的信息需求,使得旅客不論何時何地均能及時便捷的獲取到所需的出行信息.

與此同時,深圳機場取消了服務(wù)范圍有限的聲訊服務(wù)熱線,建設(shè)了先進的客戶服務(wù)系統(tǒng).

記者了解到,現(xiàn)在旅客在全球任何地方,只需撥打(0755)23456789,便可即時獲取到所需要的服務(wù)信息.旅客可選擇自動語音或人工服務(wù),使用普通話、粵語或英語等語種.

深圳機場客服中心自試運行以來,成功地通過了三次強臺風(fēng)天氣帶來的大話務(wù)量考驗.今后,客服中心還將陸續(xù)推出預(yù)訂酒店、旅游、租車等服務(wù).

針對旅客希望能隨時隨地查閱出行信息的需求,深圳機場自主研發(fā)了手機網(wǎng)站.這是國內(nèi)首個推出手機網(wǎng)站的機場.旅客用手機登陸wap.szairport.com即可便捷、自主、直觀的查詢到實時航班狀態(tài)、機場通知公告、候機樓服務(wù)資料、機場交通指引、城市候機樓服務(wù)以及乘機常見問題等信息,隨手把握旅途行程.

此外,深圳機場通過機場網(wǎng)站平臺正式推出了網(wǎng)上訂票服務(wù).旅客登錄www.szairport.com即可便捷地查詢航班信息、填寫乘機人信息、網(wǎng)上支付票款,足不出戶獲取所需機票.春節(jié)期間,凡在深圳機場網(wǎng)站上購買機票的旅客可獲得打折后另外再加3%的優(yōu)惠.