慧聰國際作為國內(nèi)領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)服務(wù)提供商，是國內(nèi)最具影響力的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)公司之一。為了使市場營銷工作能夠支撐迅速擴(kuò)張的客戶規(guī)模，最大限度的提升客戶的滿意度和忠誠度，穩(wěn)固企業(yè)品牌形象。近期慧聰國際再次對英立訊科技提供的呼叫中心系統(tǒng)進(jìn)行了座席擴(kuò)容。

　　英立訊ZingSwitch® CVNET一體化架構(gòu)聯(lián)絡(luò)中心解決方案靈活的擴(kuò)容組網(wǎng)方式，實(shí)現(xiàn)隨需擴(kuò)容、動(dòng)態(tài)成長的建設(shè)機(jī)制，最大程度的保障用戶的前期投資，為慧聰買賣通電銷業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)可靠的后盾；同時(shí)平臺(tái)憑借其強(qiáng)大的擴(kuò)展性，將呼叫中心平臺(tái)與慧聰國際已有的CRM系統(tǒng)進(jìn)行了無縫集成，以高效率的管理和增值應(yīng)用，把客戶、產(chǎn)品、訂單連接在一起，大幅提高了客戶滿意度。另外通過采用英立訊科技的ZingSwitch®智能外撥系統(tǒng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)并判斷撥號(hào)結(jié)果、電話撥通之后才轉(zhuǎn)給空閑的座席人員，大大提升了員工效率。根據(jù)不同的外撥活動(dòng)去選擇合適的外撥模式，對營銷工作來講尤為關(guān)鍵，使呼叫中心真正成為了企業(yè)的利潤中心。

　　英立訊科技基于ZingFramework ®高效能一體化架構(gòu)，為慧聰國際提供呼叫中心平臺(tái)從最初的30座席擴(kuò)容到960座席，所有的擴(kuò)容服務(wù)都是在原有設(shè)備基礎(chǔ)上進(jìn)行的平滑擴(kuò)容和升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了按需建設(shè)、隨需擴(kuò)容，最大限度的保護(hù)了用戶的投資，實(shí)現(xiàn)了最低的總所有成本TCO（Total Cost of Ownership）和最高的投資回報(bào)率ROI（Return On Investment）。