繼“寬帶通信與多媒體服務提供商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，新網(wǎng)科技(www.400wo.com)成功完成400電話的戰(zhàn)略調(diào)整。

　　業(yè)內(nèi)人士認為，隨著市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，消費者越來越需要更為直接的方式與產(chǎn)品服務的提供商取得溝通，此次新網(wǎng)的為中小企業(yè)搭建的呼叫中心正順應了這一發(fā)展趨勢。

　　從“貴族化”到普通用戶

　　多年呼叫中心一直占據(jù)著企業(yè)通訊市場的大半江山，但傳統(tǒng)的呼叫中心需要建立專用的數(shù)據(jù)庫，且有一定坐席限制，使用很不方便。同時需要鋪設專線成本較高使呼叫中心成為了“貴族化”服務。新網(wǎng)首推0成本建立400電話辦理呼叫中心，此業(yè)務一經(jīng)推出迅速受到企業(yè)的熱捧。一躍成為各集團公司指定的呼叫中心提供平臺

　　市場差異化開始顯現(xiàn)

　　很多呼叫中心提供商認為，針對特殊的企業(yè)，呼叫中心仍有更多的深度需要有待挖掘，隨著新技術帶來的成本降低和拓展帶來的廣泛應用，個性化行業(yè)解決方案、及時而高質(zhì)量的服務日益被用戶看中?；谝陨吓袛啵戮W(wǎng)進行了戰(zhàn)略調(diào)整，據(jù)透露，此次調(diào)整的核心是在以前的技術驅(qū)動的戰(zhàn)略下，更加強市場和用戶導向，注重科技成果轉(zhuǎn)化，以便針對不同細分行業(yè)制定個性化的呼叫中心解決方案

　　從400電話應用于哪些企業(yè)和場所看出，目前400呼叫中心的技術相對客戶和市場已經(jīng)較為成熟，在這種用戶逐步占據(jù)主導地位的背景下，技術研發(fā)的重點就需要更加強調(diào)以適應用戶需求為導向，未來400呼叫中心的發(fā)展將更加重視市場需求。

　　對此，業(yè)內(nèi)人士評論，新網(wǎng)400呼叫中心的推廣，使越來越多的企業(yè)有機會通過更直接的途徑覆蓋更多的消費者，并提供較以前更為經(jīng)濟實用的商務交流平臺，新網(wǎng)的400呼叫中心無疑給當前市場注入了一股新鮮的血液。