遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司
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遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內(nèi),是臺(tái)灣遠(yuǎn)東集團(tuán)投資之高端專業(yè)級(jí)客服團(tuán)隊(duì)。2007年遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務(wù)外包明星獎(jiǎng)”。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有電話坐席550席以上，提供專業(yè)外包（BPO）服務(wù)從事大中華區(qū)電信、金融、保險(xiǎn)、通訊、IT、零售、郵購(gòu)、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務(wù)包括客戶服務(wù)、電話行銷、賬款催收、數(shù)據(jù)處理、客服中心質(zhì)量檢測(cè)、顧問(wèn)咨詢、客戶關(guān)系管理、駐點(diǎn)咨詢、電子郵件、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等。
遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)目前在大中華區(qū)已服務(wù)于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及兩岸三地。我們提供多語(yǔ)言的24小時(shí)服務(wù)。遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)的核心團(tuán)隊(duì)來(lái)自遠(yuǎn)傳電信及花旗銀行，同時(shí)網(wǎng)羅來(lái)自保險(xiǎn)、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運(yùn)作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過(guò)多語(yǔ)言、多渠道的服務(wù)努力幫助客戶降低經(jīng)營(yíng)成本，提高滿意度，并最大限度地實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值及忠誠(chéng)度，獲得雙贏的局面，提供個(gè)性化支持。
組織評(píng)審單位：
中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
