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| 江門市12345政府服務(wù)熱線服務(wù)中心 廣東省江門市“12345”政府服務(wù)熱線，是市委、市政府為滿足市民日益增長的公共服務(wù)需求, 進一步密切與群眾的聯(lián)系，方便市民生產(chǎn)、生活，設(shè)立的綜合服務(wù)平臺，是建設(shè)服務(wù)型政府，打造創(chuàng)新型城市，構(gòu)建數(shù)字江門、人本江門、和諧江門的重要載體。 熱線以便民、利民、為民為宗旨，立足于市民需求，依托現(xiàn)代的聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)，全面整合我市現(xiàn)有的市長辦公電話、各部門咨詢投訴電話以及公共服務(wù)熱線電話，采用全國統(tǒng)一的“12345”政府熱線電話號碼接入模式，為市民提供全天候、全方位、全程式的“一線式”綜合服務(wù)。江門市“12345”政府服務(wù)熱線平臺由多層次網(wǎng)絡(luò)組成。熱線中心為一級工作網(wǎng)絡(luò)，市直屬有關(guān)部門和各區(qū)政府為二級工作網(wǎng)絡(luò)，其所屬單位、站、所為三級、四級以下工作網(wǎng)絡(luò)。工作網(wǎng)絡(luò)具有存儲量大、處理速度快捷、功能強大等特點。服務(wù)熱線把江門市各級部門的職能統(tǒng)一到一個服務(wù)平臺上，凡涉及到市政、市容、園林綠化、城市規(guī)劃、城市執(zhí)法、城市環(huán)保和勞動保障等方面的咨詢、建議、投訴、表揚，市民都可撥打“12345”政府服務(wù)熱線。 江門市“12345”政府服務(wù)熱線的開通，架起了政府與市民之間的橋梁，市民不僅可以通過服務(wù)熱線解決實際生活中所遇到的困難和疑問，還可以通過熱線為江門市的城市建設(shè)與未來發(fā)展提供建設(shè)性的意見，對增強“參政議政”實效，滿足群眾最關(guān)心、最現(xiàn)實、最直接的利益訴求，推進政務(wù)公開和民主政治建設(shè)的進程有著積極的作用，是全面提升政府的公共管理之道的有效途徑。 |