主辦單位：
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
51Callcenter是大中國(guó)地區(qū)呼叫中心與BPO行業(yè)的門戶網(wǎng)站及百度和GOOGLE的官方新聞源媒體，每年舉辦年度最佳聯(lián)絡(luò)中心大獎(jiǎng)評(píng)選、全國(guó)性年度呼叫中心與BPO大會(huì)、城市高峰論壇等高規(guī)格會(huì)議，51Callcenter和來(lái)自美國(guó)、歐洲、新加坡、印度、香港、臺(tái)灣地區(qū)的眾多行業(yè)組織與機(jī)構(gòu)建立了緊密的聯(lián)系與合作關(guān)系。51Callcenter已成為大中華地區(qū)最大的呼叫中心行業(yè)互動(dòng)資訊平臺(tái),連接國(guó)內(nèi)與國(guó)外呼叫中心市場(chǎng)的橋梁。
網(wǎng)址：http://qianlongyuan.cn
指導(dǎo)單位：
工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心
工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進(jìn)中心(CSIP)是工業(yè)和信息化部的直屬政府單位,CSIP履行著信息產(chǎn)業(yè)部所賦予的三大職責(zé)：共性技術(shù)支撐和軟件服務(wù)支撐、共性基礎(chǔ)設(shè)施與環(huán)境提供、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈分工合作,指導(dǎo)年度中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。
網(wǎng)址：http://www.csip.org.cn
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）
CNCBA全稱為中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（China Call Center & BPO Association），是針對(duì)全國(guó)性呼叫中心及業(yè)務(wù)流程外包（BPO）全國(guó)性行業(yè)協(xié)會(huì)組織，肩負(fù)著行業(yè)協(xié)調(diào)及管理的責(zé)任。CNCBA是由全國(guó)從事與呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包（BPO），電話客戶服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的跨國(guó)500強(qiáng)企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商、制造商、供應(yīng)商、用戶等單位企事業(yè)單位組成。 CNCBA目前指導(dǎo)主持每年度“中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎(jiǎng)評(píng)選”及每年度“中國(guó)呼叫中心與BPO年度大會(huì)”。 CNCBA下設(shè)呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)研究委員會(huì)、BPO標(biāo)準(zhǔn)研究委員會(huì)、國(guó)際聯(lián)絡(luò)部等機(jī)構(gòu)，通過(guò)下設(shè)的機(jī)構(gòu)來(lái)共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的交流，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)址：http://www.cncba.org
評(píng)測(cè)支持：
呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))
呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))定位于呼叫中心與服務(wù)外包的專業(yè)化第三方人力資源平臺(tái)，是一個(gè)政府支持的、中國(guó)權(quán)威的呼叫中心與服務(wù)外包人才服務(wù)機(jī)構(gòu)平臺(tái)。呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))在呼叫中心、客戶關(guān)系管理、服務(wù)外包、呼叫中心外包等領(lǐng)域奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并進(jìn)行中國(guó)呼叫中心行業(yè)管理與人才發(fā)展的趨勢(shì)研究，該報(bào)告被制定為國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的制定的必讀刊物。
網(wǎng)址：http://www.cctaoren.com
呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）
呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（Contact Center & Sourcing Management University）是由藍(lán)云國(guó)際教育組織、美國(guó)諾普呼叫中心研究中心、51Callcenter、中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟( CNCBA)、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)、海西呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等共同倡導(dǎo)發(fā)起，由中國(guó)聯(lián)絡(luò)中心與客戶管理及營(yíng)銷領(lǐng)域的眾多專家組成的呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院。與國(guó)內(nèi)外眾多機(jī)構(gòu)展開(kāi)聯(lián)系與合作，這些機(jī)構(gòu)包括：CNCBA聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)研究中心、廈門大學(xué)、51Callcenter、北京大學(xué)、澳大利亞callcentres.net、澳大利亞電話營(yíng)銷協(xié)會(huì)（ATA）、香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）、臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)（TCCDA）、呼叫中心淘人網(wǎng)、英國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)（CCA UK）、澳大利亞市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)等。
網(wǎng)址：http://www.iccichina.com
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指導(dǎo)單位
