首頁 >> 案例研究與名家專欄 >> 案例研究與名家專欄

• 2018金音獎最佳客服案例--泰盈科技

  2018-11-30 14:26
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 2018金音獎最佳客服案例--廣信通信

  2018-11-26 17:41
  近日，由51Callcenter主辦、淄博市政府聯(lián)合主辦，國家工信部、國家商務部等相關主管部門指導，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會學術指導，中國產業(yè)發(fā)展研...
  

• 案例：歐萊雅顧客關懷中心實施4PS國際標準認證

  2018-02-26 09:32
  經過從實用性、權威性、影響力等方面進行考量，歐萊雅顧客關懷中心正式接軌4PS聯(lián)絡中心國際標準體系，希望通過4PS國際標準體系的導入，進一步提升客戶服務管理與服務水平，構建更加國際化、規(guī)范化、體系化的客...
  

• 一汽大眾 大眾品牌客戶關懷中心4PS國際標準五星級L2認證

  2017-11-16 15:09
  11月15日，一汽大眾大眾品牌呼叫中心在吉林總部宣布正式接軌4PS國際標準五星級L2認證，希望通過4PS國際標準體系的導入，幫助一汽大眾呼叫中心進一步提升管理與服務水平，構建更加國際化、規(guī)范化、體系化...
  

• 中國移動通信集團浙江公司客戶服務中心精益化管理案例

  2017-03-18 23:35
  中國移動浙江公司客服中心目前擁有座席數(shù)超過2600個，員工人數(shù)超過3000人，有多年多豐富的集中運營經驗，是業(yè)界公認的標桿型運營機構。同時，中國移動浙江公司客服中心又是中國移動通信集團電子渠道的示范基...
  

• 大金榮獲 2016年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心 客戶服務獎

  2017-01-12 14:44
  日前，2016年度中國客戶聯(lián)絡中心與服務外包國際峰會暨金音獎頒獎典禮在貴陽國際生態(tài)會議中心舉行，。大金空調與海內外互聯(lián)網電子商務、金融等行業(yè)的800多家企業(yè)參與角逐，最終憑借規(guī)范、標準化的客戶服務管理...
  

• 2016金音獎呼叫中心最佳案例：京東金融集團客戶關懷中心

  2016-12-26 17:25
  近日,央視新聞報道了由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-《...
  

• 2016金音獎呼叫中心最佳案例：路華救援呼叫中心

  2016-12-21 11:48
  近日,央視新聞報道了由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-《...
  

• 4PS認證案例：昆侖銀行客戶服務中心

  2016-12-21 08:55
  昆侖銀行運營服務中心與4PS聯(lián)絡中心國際標準組織于2016年4月8日在成都召開昆侖銀行客戶服務中心4PS國際標準認證項目實施啟動會。會議由運營服務中心主任助理兼客服中心主任陳馨佳主持，運營服務中心主任...
  

• 4PS認證案例：信誠人壽客戶服務中心

  2016-12-14 11:52
  2015年6月1日，信誠人壽呼叫中心宣布正式接軌4PS聯(lián)絡中心國際標準體系，希望通過4PS國際標準體系的導入，幫助信誠人壽客戶服務中心進一步提升管理與服務水平，構建更加國際化、規(guī)范化、體系化的客服體系...
  

• 北京市非緊急救助服務中心副主任/協(xié)調督辦處處長張波--積極實踐 深入探索 不斷推進政府服務熱線創(chuàng)新發(fā)展

  2016-12-13 09:25
  近日，由51Callcenter主辦，新華網、上海理想集團承辦，4PS國際標準指導的《2016中國（首屆）政府及公用事業(yè)服務熱線高峰研討會》在上海隆重舉行。峰會邀請了來自于全國各類公用事業(yè)熱線單位、各...
  

• 4PS國際標準認證協(xié)調員培訓班在廣州圓滿結束，顏曉濱主講

  2016-12-09 11:17
  11月22-27日，由4PS國際標準/中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席顏曉濱主講的全國4PS國際標準認證協(xié)調員培訓五天公開課在廣州舉行，來自中國銀聯(lián)數(shù)據(jù)、國華人壽、魅族、廣東聯(lián)通、廣東電...
  

• 4PS國際標準貫標認證案例：無限極（中國）

  2016-11-28 09:13
  無限極(中國)客服中心前期已正式通過4PS聯(lián)絡中心國際標準認證，這標志著無限極(中國)客服中心與國際標準化管理的全面接軌，并曾獲得客服與聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-金音獎獎項。目前無限極（中國）客服中心共計...
  

• 2016金音獎最佳呼叫中心案例：愛財科技有限公司

  2016-11-25 09:19
  近日,央視新聞報道了由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部支持，中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟、全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會指導,4PS國際標準作為評選標準的客戶聯(lián)絡中心行業(yè)奧斯卡獎-《...