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• 中國服務(wù)外包跑出新節(jié)奏

  2025-10-27 19:06
  1—8月，廈門企業(yè)承接離岸服務(wù)外包執(zhí)行額175.1億元，同比增長24.2%，高于全國增速22個百分點。其中，承接離岸信息技術(shù)外包執(zhí)行額、離岸業(yè)務(wù)流程外包執(zhí)行額同比分別增長79.8%和19%。今年以來，...
  

• AI時代下，電商客服外包的變革與突圍之路

  2025-09-15 19:52
  01.電商客服外包的行業(yè)現(xiàn)狀（一）市場規(guī)模與增長潛力中國電商客服外包行業(yè)近年來呈現(xiàn)爆發(fā)式增長態(tài)勢。艾瑞咨詢最新數(shù)據(jù)顯示，2023年中國電商客服外包市場規(guī)模已達到285億元人民幣，同比增長23.5%。預(yù)...
  

• 外包服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量管理

  2025-07-29 18:22
  要確保外包服務(wù)團隊的服務(wù)質(zhì)量達到企業(yè)的預(yù)期水平，企業(yè)需要采取一系列系統(tǒng)化的策略，重點聚焦于清晰的溝通、明確定義的期望、持續(xù)深入的培訓(xùn)以及嚴(yán)格的監(jiān)控和反饋機制。這些策略不僅能夠幫助企業(yè)與外包團隊建立穩(wěn)固...
  

• 新田：規(guī)范檔案服務(wù)外包 提升檔案治理水平

  2025-07-17 15:15
  為深入貫徹實施《中華人民共和國檔案法》及其實施條例，切實規(guī)范檔案服務(wù)外包行為，推進實現(xiàn)“四個好”“兩個服務(wù)”目標(biāo)任務(wù)，7月16日，新田縣檔案局組織召開全縣檔案服務(wù)外包監(jiān)管工作座談會?？h檔案館及在縣域內(nèi)...
  

• 服務(wù)外包廈企成績亮眼

  2025-07-17 15:15
  記者獲悉，由中國國際投資促進會主辦的2025數(shù)字服務(wù)暨服務(wù)外包領(lǐng)軍企業(yè)推介活動舉行，廈門市多家企業(yè)及園區(qū)捧回榮譽。廈門中遠海運集裝箱運輸有限公司入選國際合作領(lǐng)軍企業(yè)；廈門太古飛機工程有限公司、廈門點觸...
  

• 四川淘金你我“人工+智能”與“云+職場”打造客服外包服務(wù)新模式

  2025-07-17 15:14
  在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮席卷企業(yè)的今天，客戶服務(wù)作為關(guān)鍵的客戶觸點，其質(zhì)量直接影響品牌聲譽與商業(yè)轉(zhuǎn)化。然而，傳統(tǒng)客服外包模式與新興的純AI客服工具，均面臨著難以調(diào)和的固有矛盾，成為眾多企業(yè)提升服務(wù)體驗的瓶頸。...
  

• “你的生產(chǎn)，我來服務(wù)”

  2025-07-07 16:00
  近日，在位于莆田涵江的百威雪津啤酒有限公司的包裝運輸生產(chǎn)線現(xiàn)場，叉車穿梭、包裝流水線轟鳴，工人精準(zhǔn)有序操作，整個流程高效運轉(zhuǎn)。值得一提的是，這些員工的日常管理、考核調(diào)度甚至薪酬發(fā)放，都無需百威雪津操心...
  

• 12345熱線可外包，服務(wù)責(zé)任不能“外包”

  2025-07-03 18:22
  近日，山東一家勞務(wù)公司中標(biāo)聊城市12345市民熱線受理中心“12345”平臺服務(wù)外包項目，引發(fā)網(wǎng)友熱議。聊城市公共資源交易中心顯示，中標(biāo)企業(yè)為山東陌一勞務(wù)有限公司，中標(biāo)金額為16665264.00元。...
  

• 中國服務(wù)外包加速拓展全球版圖

  2025-07-01 17:13
  從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化到國際市場布局，從區(qū)域集聚效應(yīng)到數(shù)字技術(shù)賦能，中國服務(wù)外包正以多元突破加速拓展全球版圖。商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，1—4月，中國企業(yè)承接服務(wù)外包執(zhí)行額5247.5億元，同比增長0.8％。其中...
  

• “6·18” 前探訪內(nèi)江服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園 近萬人團隊還在不斷拓展

  2025-06-06 15:55
  臨近“6·18”電商大促節(jié)點，內(nèi)江軟件與信息技術(shù)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園各企業(yè)進入了緊張的忙碌狀態(tài)。客服人員忙著接聽電話，快速應(yīng)答咨詢，審核人員忙著查看商品文案視頻，判斷商家是否違規(guī)，企業(yè)負責(zé)人則忙著招聘人員。...
  

• 超兩千家機構(gòu)出局，收單外包服務(wù)市場加速洗牌

  2025-05-22 18:04
  記者查詢中國支付清算協(xié)會收單外包服務(wù)機構(gòu)備案系統(tǒng)獲悉，截至5月21日晚間，32356家機構(gòu)成功備案，有2280家機構(gòu)備案失效。其中，2084家機構(gòu)特約商戶推薦類型備案失效，23家機構(gòu)聚合支付技術(shù)服務(wù)類...
  

• 中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)如何覓新機？

  2025-05-19 10:03
  日前，河北保定市雄縣商務(wù)和投資促進局與北京科技職業(yè)大學(xué)、天津市機電工藝技師學(xué)院、天津工業(yè)職業(yè)學(xué)院及雄縣職業(yè)技術(shù)教育中心四所高校攜手，在雄縣服務(wù)外包示范園區(qū)共建就業(yè)實訓(xùn)基地并正式掛牌。該基地掛牌后，雄縣...
  

• 內(nèi)江市東興區(qū)：服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)量質(zhì)齊升 助力區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展

  2025-05-19 10:02
  10.1億元，同期增速達29%——今年一季度，內(nèi)江市東興區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)交出亮眼成績單，這一指標(biāo)創(chuàng)下東興區(qū)發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以來最好開局。數(shù)字提升背后，是區(qū)域的自我革新，是高質(zhì)量推進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實效體現(xiàn)。涌...
  

• 【中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目】中標(biāo)候選人公示

  2025-05-06 22:28
  項目名稱：中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目招標(biāo)編號：青海豐樹公招（服務(wù)）2025-010招標(biāo)方式：公開招標(biāo)中國郵政集團有限公司青海省分公司省客服中心客服業(yè)務(wù)外包服務(wù)項目(...