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• “爆品思維”助力服務營銷突圍戰(zhàn)

  2025-08-15 18:00
  在當下競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，各行業(yè)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，服務營銷領域也不例外。傳統(tǒng)的服務營銷模式逐漸難以滿足市場需求，此時，超級爆品思維成為破局的關鍵，它能助力企業(yè)在市場中開辟出一片新天地，以下將從定戰(zhàn)...
  

• 銷售團隊標桿復制方法論

  2025-04-21 18:25
  曾在《電商客服的價值轉型思考》一文中有提及，企業(yè)高質量發(fā)展時，客服的轉型是必然的，在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，要想實現(xiàn)持續(xù)增長和發(fā)展，提升售前客服的效能至關重要。當下，我認為電商客服最重要的使命是“賣更多...
  

• 從短視到長遠：企業(yè)銷售策略的轉型之道

  2024-12-04 12:29
  短視的銷售策略往往優(yōu)先考慮短期利益，而忽視了長期關系的建立和可持續(xù)發(fā)展。雖然這種方式可能會帶來短期的成功，但卻無法為穩(wěn)定的增長和客戶忠誠度奠定堅實的基礎。以下是原因所在：短視銷售策略的缺點損害品牌聲譽...
  

• 客戶聯(lián)絡中心如何有效開展交叉營銷

  2024-10-23 18:58
  在聯(lián)絡中心，座席代表每天與大量客戶溝通，這為交叉銷售新產(chǎn)品和服務提供了絕佳的機會。然而，很多時候，這些機會并沒有得到充分利用。那么，如何才能確保交叉銷售取得長期成效，并為客戶和公司帶來雙贏呢？本文將為...
  

• AI 如何拯救外呼營銷

  2024-09-29 14:06
  發(fā)起對話和建立客戶關系，是任何企業(yè)成功的基石。然而，外呼銷售這項工作往往令人感到望而卻步，尤其是在一個信息泛濫、競爭激烈的市場中，如何讓自己的聲音被聽見，成為銷售團隊的一大難題。作為一名在外呼銷售領域...
  

• 數(shù)字化經(jīng)營轉型電話營銷話術設計提升篇

  2024-09-20 18:06
  隨著5G技術、大數(shù)據(jù)、智能化的持續(xù)發(fā)展，做好客戶經(jīng)營已成為客服行業(yè)中的新興命題，行業(yè)內(nèi)“以客戶為本”、堅持“客戶服務+經(jīng)營”的客戶經(jīng)營理念應運而生，服務營銷、外呼專銷等各類經(jīng)營手段在運營管理中層出不窮...
  

• 淺析客服開展嵌入式營銷的優(yōu)勢與應用

  2024-08-30 18:33
  嵌入式營銷是一種基于客戶價值鏈的新型產(chǎn)品營銷方式，在客戶服務過程中捕捉客戶需求，尋找企業(yè)產(chǎn)品資源與客戶盈利模式之間獨特的價值匹配，并將其嵌入到客戶的價值鏈上，使營銷活動成為創(chuàng)造價值的不可或缺的一部分，...
  

• 營銷那些事

  2024-08-09 10:44
  翻開《習近平關于金融工作論述摘編》的首頁，我看到了這樣一句話“金融是國民經(jīng)濟的血脈，關系中國式現(xiàn)代化建設全局?！蔽沂且幻h程理財?shù)陌嚅L，結合近期班組員工理財?shù)匿N售業(yè)績情況我有以下幾點思考，供大家參考。...
  

• 在繁雜的事務工作中，如何高效工作？——主管心得分享

  2024-07-05 17:51
  一、制定明確的目標與計劃：每天開始工作時先冥想思考10分鐘，未完成的工作和今天主要任務和目標都有哪些。工作開始前把昨天的各項店鋪數(shù)據(jù)和客服的個人數(shù)據(jù)過一遍，再使用時間管理工具（如日程表、待辦事項清單等...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)營銷轉化率提升的關鍵策略

  2024-06-28 18:12
  對于營銷業(yè)務來講，提升轉化率是達成營銷目標的關鍵手段，直接影響企業(yè)的收入和增長?？茖W有效的營銷策略能夠顯著提高轉化率，實現(xiàn)更高的銷售收入和客戶獲取。影響轉化率的關鍵因素包括著陸頁優(yōu)化、精準目標受眾定位...
  

• 做好銷售預測，必須用好預測三板斧

  2024-05-22 18:23
  在企業(yè)里，預算是承諾，是配置資源的基礎。企業(yè)所有預測的源頭是銷售預測，銷售預測是企業(yè)經(jīng)營的起點：銷售預測是企業(yè)各項經(jīng)營預測的前提，企業(yè)的各項經(jīng)營活動，銷售預測是源頭；銷售預測是進行經(jīng)營決策的基礎，比如...
  

• 13種經(jīng)典客戶類型，電商客服超級實用的話術技巧！

  2024-04-16 19:05
  “我隨便看看”“我下次再買”“別人家更便宜”……你是不是經(jīng)常遇到顧客這樣？還有或冷淡或熱情各種性格不同的顧客，到底該怎樣應對？今天我們就來聊聊如何破解這個難題。搞定這13種顧客，談單如此簡單！01猶豫...
  

• 營銷服運營平臺 - 更高維度看營銷服平臺的定位

  2024-04-08 17:44
  C端業(yè)務比單純的B2B業(yè)務要復雜的多，一方面是比B2B業(yè)務多了C端用戶，場景就不是簡單的倍數(shù)增長了；另一方面，品牌方需要在用戶增長、業(yè)務增長、組織升級與伙伴增長中尋找平衡，在降本提效的同時還要實現(xiàn)用戶...
  

• 十條簡單有效的電話營銷成交技巧

  2024-03-22 17:37
  成功的電話營銷不僅僅是關于如何說服人購買你的產(chǎn)品或服務，更關鍵的是如何通過這個過程建立和維護與客戶的長期關系。本文將探討電話營銷中的十個關鍵策略，從開場白到結束語，每一步都旨在增強客戶關系，提升轉化率...