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• 如何制定呼叫中心的企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃？

  2005-05-17 00:00
  一、建立呼叫中心的戰(zhàn)略規(guī)劃隨著客戶服務的群體不斷擴大，客戶服務也從原始的信件交流發(fā)展到現(xiàn)在的互動式多媒體個性化交流。企業(yè)在不斷的發(fā)展，服務在不斷延伸，為了保證一個企業(yè)在不同的發(fā)展階段都能夠為客戶提供良...