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• 微軟在美國遭反壟斷調(diào)查，云計(jì)算帝國面臨新挑戰(zhàn)

  2024-12-04 13:12
  報道稱微軟正在接受美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（FTC）的大規(guī)模反壟斷調(diào)查，成為繼亞馬遜、蘋果、Meta和谷歌之后，第五家受到此類審查的大型科技公司。消息稱本次反壟斷調(diào)查主要涉及微軟的核心業(yè)務(wù)，涵蓋云計(jì)算（特別...
  

• 意大利電信表示，啟動新的數(shù)據(jù)中心，在云計(jì)算領(lǐng)域投資1.3億歐元，數(shù)據(jù)中心將于2026年底投入運(yùn)營

  2024-11-25 18:33
  意大利電信表示，啟動新的數(shù)據(jù)中心，在云計(jì)算領(lǐng)域投資1.3億歐元，數(shù)據(jù)中心將于2026年底投入運(yùn)營。...
  

• 加拿大保險公司Manulife如何利用AI賦能銷售和呼叫中心代理

  2024-11-06 16:25
  加拿大保險公司Manulife在過去幾年中投入了數(shù)十億美金進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅，利用AI的力量簡化企業(yè)運(yùn)營和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。Manulife亞洲首席分析官、新加坡首席營銷官M(fèi)arkCzajkowski強(qiáng)調(diào)...
  

• 日媒：日企正開發(fā)AI系統(tǒng)，幫員工應(yīng)對客戶辱罵等問題

  2024-10-16 09:44
  據(jù)《今日日本》15日報道，日本NTT通信公司和軟銀公司正在開發(fā)一種人工智能（AI）系統(tǒng)，來幫助公司員工規(guī)避或處理客戶無理要求和被辱罵等騷擾問題。在以待客文化著稱的日本，近年來“客戶騷擾”行為已成為社會...
  

• 微軟無法滿足AI計(jì)算需求！OpenAI轉(zhuǎn)向Oracle 尋求多元化云計(jì)算供應(yīng)商

  2024-10-10 18:22
  OpenAI最近的一系列動作表明，這家人工智能巨頭正在積極尋求多元化其云計(jì)算供應(yīng)商，這一舉措可能對其與微軟的長期合作關(guān)系產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。據(jù)TheInformation報道，在OpenAI最近完成66億美...
  

• 菲律賓人民被AI奪去工作，他們何去何從？

  2024-09-04 14:34
  就在世界其它國家還在爭論人工智能（AI）對就業(yè)的影響時，菲律賓人已經(jīng)切實(shí)感受到了這項(xiàng)新興技術(shù)的沖擊。為了削減成本，世界上許多巨頭公司把他們的呼叫中心業(yè)務(wù)外包給了菲律賓，造就了這個東南亞國家的“世界呼叫...
  

• SK電訊等三家韓國運(yùn)營商攜手共推開放API發(fā)展

  2024-08-30 18:23
  SK電訊、韓國電信與LGUplus同意在韓國創(chuàng)建通用開放API并將其商業(yè)化，旨在降低進(jìn)入門檻和開發(fā)應(yīng)用程序所需的時間。SK電訊表示，運(yùn)營商們聯(lián)合起來，通過圍繞全球規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化國內(nèi)移動電信生態(tài)系統(tǒng)，來加速...
  

• 總用戶數(shù)6100萬：伊利亞特宣稱躋身歐洲電信集團(tuán)前五

  2024-08-30 18:23
  伊利亞特集團(tuán)（IliadGroup）首席執(zhí)行官托馬斯·雷諾（ThomasReynaud）稱贊了該公司持續(xù)的客戶發(fā)展。據(jù)稱，就固網(wǎng)和移動用戶總數(shù)而言，它現(xiàn)在已成歐洲五大電信集團(tuán)之一。截至今年上半年底，伊...
  

• 因斷網(wǎng)未能提供緊急呼叫 AT&T遭FCC處以95萬美元罰款

  2024-08-30 18:20
  美國聯(lián)邦通信委員會（FCC）對AT&T處以95萬美元的民事罰款，原因是該公司未能在2023年提供緊急呼叫或通知相關(guān)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)中斷。FCC指出，2023年8月22日的斷網(wǎng)影響了四個州的部分地區(qū)...
  

• AI 威脅菲律賓外包呼叫中心，5 年內(nèi)或取代 30 萬個崗位

  2024-08-30 18:19
  8月28日消息，當(dāng)世界其他地方還在爭論人工智能對就業(yè)可能帶來什么影響時，菲律賓人已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)中體驗(yàn)到了。圖源Pexels最初，各大公司將后臺服務(wù)崗轉(zhuǎn)移到菲律賓，目的是削減勞動力成本。如今，機(jī)器人開始逐步...
  

• 揭秘菲律賓的AI狂熱和恐懼，“世界呼叫中心之都”何去何從？

  2024-08-28 17:09
  核心提示：1.降本增效正促使外包巨頭把菲律賓人的部分工作轉(zhuǎn)移給機(jī)器人。2.“AI將接管我們的工作，它更便宜、更高效”。3.好的一面是，AI仍然無法確保萬無一失。4.提高效率是企業(yè)的本質(zhì)，人類在呼叫中心...
  

• Alto Cloud正式開服，騰訊云助力馬來西亞GRM完成IDC向云計(jì)算轉(zhuǎn)型

  2024-08-21 18:48
  近日，馬來西亞知名B2B云產(chǎn)品和解決方案提供商，環(huán)球科資有限公司GlobalResourcesManagementSdn.Bhd.（GRM）正式發(fā)布了首個依托騰訊云CDZ解決方案的數(shù)據(jù)中心AltoCl...
  

• Gartner報告：64%受訪者反對客服系統(tǒng)部署AI

  2024-07-12 18:05
  近日，全球研究與咨詢公司Gartner日前發(fā)布了一項(xiàng)關(guān)于客服系統(tǒng)應(yīng)用AI技術(shù)的調(diào)查報告。該報告顯示，在接受調(diào)查的受訪者中，有高達(dá)64%的人表示不希望客服系統(tǒng)部署AI技術(shù)。這一數(shù)據(jù)揭示了公眾對于AI在客...
  

• SoundHound AI語音助手上線歐洲11國 公司去年被質(zhì)疑用人工客服冒充AI

  2024-07-12 17:47
  美東時間7月10日，總部位于美國加州的音樂識別技術(shù)公司SoundHoundAI宣布，旗下集成了ChatGPT的SoundHoundChatAI語音助手已在奧地利、法國、德國、意大利、西班牙和英國等11...