翔龍呼叫中心最大的財富：人
翔龍通訊完善的人才結(jié)構(gòu)，保證了讓先進(jìn)的軟硬件設(shè)備優(yōu)勢得到最充分的發(fā)揮，特別是在呼叫中心運營等核心環(huán)節(jié)，既有深度的理論認(rèn)識水平，又有扎實的工作作風(fēng)，和全面工作經(jīng)驗保證下的實際運作能力。以人為本是翔龍通訊的核心宗旨。
核心管理和專業(yè)人士隊伍更是集高知識水平和豐富行業(yè)經(jīng)驗于一身：
- 在香港聘請的有多年客戶服務(wù)、呼叫中心運營經(jīng)驗的項目管理人員、運營管理人員、培訓(xùn)教師
- 在澳大利亞、日本工作或訓(xùn)練過的的系統(tǒng)工程師
- 在美國獲得博士學(xué)位，熟悉國內(nèi)人才市場的人力資源專家
- 精通市場調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)人才
豐富的運營經(jīng)驗
翔龍通訊立足于中國大陸，對這里的市場有著深刻而透徹的認(rèn)識，有與中國大規(guī)模客戶(如中國移動)，中等規(guī)?？蛻?如海王星辰連鎖藥店)合作的經(jīng)驗；同時，又是第一個全面承接了海外呼叫中心業(yè)務(wù)(香港新世界電訊及香港新世界傳動網(wǎng))的中國公司，熟悉并能夠勝任發(fā)達(dá)地區(qū)對高素質(zhì)服務(wù)的要求。
翔龍呼叫中心除了承接商業(yè)用戶的服務(wù)外，還是中國大陸第一個承接對海外進(jìn)行電話調(diào)查的呼叫中心。這些電話調(diào)查項目，是以學(xué)術(shù)研究為目的的高質(zhì)量抽樣調(diào)查。這些項目的成功運作，也充分顯示了翔龍完善的工作流程和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪\作管理能力。
