客戶(hù)：南京某知名汽車(chē)制造企業(yè)

面臨挑戰(zhàn)：
① 該企業(yè)客服中心工程要求實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成和服務(wù)實(shí)施的緊密結(jié)合；
② 服務(wù)范圍廣，要求提供的服務(wù)類(lèi)型包括：人員輸出、培訓(xùn)輸出、管理輸出、顧問(wèn)咨詢(xún)、電話(huà)調(diào)研、資料挖掘、Inbound、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等。

解決方案：
① 潤(rùn)迅為該企業(yè)構(gòu)建整個(gè)客服中心系統(tǒng)平臺(tái)，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的調(diào)測(cè)；
② 潤(rùn)迅負(fù)責(zé)客服中心客服代表的招聘、培訓(xùn)及管理工作，并提供管理輸出服務(wù)，全面負(fù)責(zé)客服中心的日常運(yùn)作管理；
③ 憑借潤(rùn)迅獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)管理、客戶(hù)服務(wù)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，為該企業(yè)提供全面的顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)。

雙贏結(jié)果：
潤(rùn)迅在呼叫中心運(yùn)營(yíng)和管理的領(lǐng)域有著深厚的實(shí)踐與理論積累，為該企業(yè)提供涵蓋系統(tǒng)集成、坐席運(yùn)營(yíng)

管理、客戶(hù)服務(wù)顧問(wèn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)等全方位的呼叫中心外包服務(wù)。潤(rùn)迅能為客戶(hù)公司在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度和最佳的價(jià)格，構(gòu)建成具備領(lǐng)先水平的專(zhuān)業(yè)的客服中心，潤(rùn)迅“一站式”的外包服務(wù)成為該公司的明智之選，潤(rùn)迅提供的專(zhuān)業(yè)的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)更是得到了該企業(yè)有關(guān)方面的高度評(píng)價(jià)。