日前，專業(yè)耳麥制造商繽特力開通了“實(shí)時(shí)幫助”服務(wù)，客戶可以登陸網(wǎng)站與工作代表進(jìn)行在線實(shí)時(shí)交談。通過這種更加互動(dòng)的方式，繽特力可以快速地了解客戶的需求，幫助客戶解決遇到的問題。此次實(shí)時(shí)幫助服務(wù)的開通與之前中文常見問題解答方案的推出，完善了繽特力在中國(guó)大陸的服務(wù)系統(tǒng)。

繽特力公司表示，在操作中，用戶只需登錄繽特力中國(guó)客戶服務(wù)中心的中文“客戶支持”頁(yè)面，點(diǎn)擊“實(shí)時(shí)幫助”即可選擇進(jìn)入簡(jiǎn)體中文或繁體中文界面，在留下郵箱地址后即可開始與工作代表開始交流。

目前，繽特力公司在亞太地區(qū)提供了多種服務(wù)方式的普通話技術(shù)支持，包括：電話熱線服務(wù):400-828-8660、800-828-8660；郵件服務(wù):supportchina@plantronics.com、servicechina@plantronics.com；“知識(shí)庫(kù)”；“提問”；“實(shí)時(shí)幫助”以及在線服務(wù)訂單，它們與實(shí)時(shí)幫助功能形成了繽特力完整的客戶服務(wù)系統(tǒng)。

近一段時(shí)間中國(guó)市場(chǎng)銷售呈現(xiàn)較強(qiáng)勁的增長(zhǎng)，這些新系統(tǒng)的應(yīng)用滿足了新增市場(chǎng)的需求。本著客戶至上的原則，繽特力公司還將不斷拓展、完善其中國(guó)客戶服務(wù)中心的服務(wù)方式，使客戶能夠及時(shí)得到更加完美的服務(wù)。