51callcenter10月31日消息(記者 李莎):昆山寶誠(chéng)汽車銷售集團(tuán)是華晨寶馬汽車有限公司和德國(guó)寶馬汽車集團(tuán)在昆山市授權(quán)的第一家特許經(jīng)銷商，提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、備件銷售，以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)，是昆山地區(qū)首家集展示、銷售、售后服務(wù)為一體的BMW授權(quán)經(jīng)銷店。

鴻信公司創(chuàng)建的呼叫中心平臺(tái)，可以快速便捷的為客戶提供多項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。話務(wù)員的主動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)制大大帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售量，也給客戶提供了便捷的服務(wù)。通過這樣的服務(wù)體系，大大提高了工作人員的服務(wù)水平、提升了企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)昆山寶誠(chéng)時(shí)刻圍繞客戶需求開展工作的目標(biāo)，江蘇鴻信呼叫中心平臺(tái)協(xié)力昆山寶誠(chéng)集團(tuán)打造了一款專業(yè)的客戶服務(wù)熱線。呼叫中心服務(wù)熱線不間斷，客戶服務(wù)也無時(shí)無刻得以保障。通過多樣式的電話、短信等方式接入統(tǒng)一的呼叫中心平臺(tái)，統(tǒng)一解決客戶的咨詢、投訴、銷售等多種類型的業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過統(tǒng)一的熱線電話達(dá)到客戶方便記憶，也通過7*24小時(shí)的熱線服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。