51callcenter11月2日消息(記者 李莎):江蘇鴻信呼叫中心為江蘇昆山圣進(jìn)威精密機(jī)械公司搭建了呼叫中心平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了7*24小時(shí)的全天候服務(wù)。為昆山圣進(jìn)威精密機(jī)械公司提供了咨詢、銷售、投訴等各方面的服務(wù)需求。

    昆山圣進(jìn)威精密機(jī)械有限公司是一家專業(yè)從事制造銷售精密機(jī)械的公司，江蘇鴻信助力建設(shè)的昆山圣進(jìn)威呼叫中心具有來電彈屏、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、客戶資料管理、主動(dòng)外呼、知識(shí)庫等功能。來電彈屏功能使公司工作人員及時(shí)了解來電客戶的資料，快速優(yōu)質(zhì)的為客戶服務(wù)。公司管理人員根據(jù)報(bào)表管理系統(tǒng)，查詢一段時(shí)間內(nèi)某個(gè)工作人員的電話工作情況和業(yè)務(wù)服務(wù)情況。領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)的信息以及報(bào)表呈現(xiàn)的情況來判斷重點(diǎn)問題，從而增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)問題解決辦法以及重點(diǎn)工作的部署、安排，為企業(yè)的規(guī)劃及領(lǐng)導(dǎo)的決策提供科學(xué)的依據(jù)。

    通過鴻信公司創(chuàng)建的呼叫中心平臺(tái)，快速便捷的為客戶提供多項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。話務(wù)員的主動(dòng)營銷的機(jī)制大大帶動(dòng)了產(chǎn)品的銷售量，也給客戶提供了便捷的服務(wù)。通過這樣的服務(wù)體系，大大提高了工作人員的服務(wù)水平、提升了昆山圣進(jìn)威公司的市場競爭力。