構(gòu)建大型的電視購(gòu)物型呼叫中心（規(guī)模大于120座席），采用Keygoe交換機(jī)，成功替換國(guó)外某知名品牌交換機(jī)和中間件，在哈爾濱、北京、沈陽(yáng)、石家莊等地成功上線。電視購(gòu)物話務(wù)量具有時(shí)效性和爆發(fā)性的特點(diǎn)，對(duì)中間件的ACD排隊(duì)和爆發(fā)處理能力要求極高，國(guó)內(nèi)中間件尚無(wú)此類成功案例。
