為加強移動客戶的維護力度，提升客戶主動服務(wù)營銷水平，鴻聯(lián)九五呼叫中心帶領(lǐng)項目運營團隊進駐移動公司現(xiàn)場，開展C類集團、中高端客戶外呼項目，運營項目類型包含調(diào)查調(diào)研、電話營銷、業(yè)務(wù)推廣、客戶資料梳理等各項工作。由鴻聯(lián)九五全面負責團隊人員各項人事關(guān)系管理、人員基礎(chǔ)素質(zhì)及技能培訓、工資發(fā)放及現(xiàn)場運營管理，并根據(jù)合作方業(yè)務(wù)增量及時響應(yīng)人員補充需求等，確保項目運營的各項要求與指標達成，經(jīng)過合作雙方良性溝通與積極執(zhí)行并反饋，目前各項目均穩(wěn)定運營。目前已經(jīng)與深圳、佛山、河源、東莞、湛江、清遠開展電話客戶經(jīng)理服務(wù)合作，團隊總?cè)藬?shù)超過300人，該類項目致力于將電話客戶經(jīng)理建設(shè)成為中高端客戶保有的核心渠道和平臺，為各地市移動客戶提供“尊貴、顧問式和主動看管式”的優(yōu)質(zhì)完善服務(wù)，鴻聯(lián)九五也由此也成為了廣東移動此類業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴，項目成效及服務(wù)水平不斷得到合作方的認可與肯定，團隊穩(wěn)定性不斷增強。