框架：

項目（故事）的背景環(huán)境

Avaya 伴隨著大都會保險成長

中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司由中美大都會和聯(lián)泰大都會兩家壽險公司合并而來，合并方案于2011年3月獲得保監(jiān)會批準，4月12日獲工商行政管理部門核準并正式更名。新公司以上海為法定注冊地，并采用北京、上海雙總部的運營模式。4月19日，中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司在上海正式掛牌成立。

　　原中美大都會人壽保險有限公司由美國大都會人壽保險公司(metlife)和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建的。中美大都會人壽將秉承“為全民提供財務自主性”的愿景為廣大中國民眾提供一系列的保險方案。
原聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司于2005年8月10日在上海正式成立，公司注冊資本5億元人民幣（08年追加到7億元人民幣），由上海聯(lián)和投資有限公司和美國大都會集團下屬公司各持50%股份組建而成。
 

　　2010年3月，首都機場將中美大都會人壽的股份全部轉(zhuǎn)讓給上海聯(lián)和投資有限公司。上海聯(lián)和投資和美國大都會人壽同時是總部在上海的聯(lián)泰大都會人壽的股東，這樣中美大都會人壽與聯(lián)泰大都會人壽兩家公司正式合并。合并后新公司的名稱為“中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司”，簡稱“大都會人壽”。

朗泰的角色

朗泰為大都會語音通信及UC應用這艘揚帆巨艦保駕護航

風雨路程和里程碑

 2004年伴隨中美大都會在北京成立，第一套AVAYA辦公系統(tǒng)開始見證大都會的每一步發(fā)展
 2008年Avaya UC系統(tǒng)正式應用于大都會日常辦公中
 2009年實施完成了電銷系統(tǒng)增加AVAYA PCS自動外撥系統(tǒng)項目
 2010年完成了北京分公司搬遷到樂成新職場項目
 2010年完成了電銷系統(tǒng)搬遷到凱恒新職場項目
 2010年完成了電銷及客服中心更換為NICE錄音系統(tǒng)
 2011年完成了中美聯(lián)泰大都會AVAYA系統(tǒng)合并
 2012年最新的Avaya aura CM6系統(tǒng)上線

顯著成果

1、 有效控制語音通信費用，UC系統(tǒng)為客戶提供完善的遠程辦公應用
2、 Avaya呼叫中心7*12小時滿足客戶需求
3、 Avaya PCS 外撥系統(tǒng)有效提高客戶外呼的效率
4、 Avaya aura 平臺為客戶提供更具擴展性的業(yè)務平臺和更加豐富的業(yè)務應用

其他材料