江蘇鴻信呼叫中心成功應(yīng)用于天瑞儀器有限公司客服熱線，為企業(yè)提供全方位的客服關(guān)系管理平臺。為企業(yè)梳理良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量。

    江蘇天瑞儀器股份有限公司是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的高科技企業(yè)。旗下?lián)碛斜本┌铞蝹I(yè)公司和深圳天瑞儀器公司兩家全資子公司。總部位于風(fēng)景秀麗的江蘇省昆山市陽澄湖畔。公司被授予 “江蘇省高新技術(shù)企業(yè)”，“江蘇省軟件企業(yè)”，“江蘇省科技創(chuàng)新示范企業(yè)”，“江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)”等榮譽稱號。產(chǎn)品具有國際領(lǐng)先的技術(shù)水平，X熒光光譜儀系列產(chǎn)品被認(rèn)定為“國家重點新產(chǎn)品”和“江蘇省高新技術(shù)產(chǎn)品”。產(chǎn)品品種齊全，為環(huán)境保護與安全、工業(yè)測試與分析及其它領(lǐng)域提供專業(yè)解決方案。

    江蘇鴻信承建天瑞儀器客服熱線，功能有客戶關(guān)系管理，記錄每個來電的信息，并能在下次來電時對以前的信息進行展示。自動語音應(yīng)答，在無人值班的時候能夠自動轉(zhuǎn)語音。自動呼叫分配。全程監(jiān)控錄音，對所有的來電能全程錄音，對客服人員進行通話監(jiān)督。統(tǒng)計報表、來電彈屏等功能，利用鴻信呼叫中心不僅極大的提高了客服部門的工作效率，同時也將企業(yè)和消費者提供了良好的溝通橋梁。