Teleopti，全球化人力資源管理解決方案提供商，將繼續(xù)擴(kuò)大在華投資，在中國(guó)設(shè)立第二個(gè)辦公室并成立本地化研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

“過(guò)去四年，Teleopti在中國(guó)不論是客戶(hù)基礎(chǔ)還是戰(zhàn)略客戶(hù)的數(shù)量均變得越來(lái)越強(qiáng)大。為了更好的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，支持戰(zhàn)略合作伙伴和加強(qiáng)在中國(guó)的本地化，Teleopti繼續(xù)投資中國(guó)市場(chǎng)，在深圳設(shè)立辦公室。”中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)葉城先生這樣陳述道。

Teleopti的首席執(zhí)行官，Olle Düring 先生表示：“我們?cè)谥袊?guó)的擴(kuò)張的目的是為了向中國(guó)當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楹涂蛻?hù)提供更好的支持。中國(guó)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)將致力于服務(wù)高級(jí)客戶(hù)和滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)高水平的要求。我們看到在中國(guó)人力資源管理解決方案的需求量很大，我們將致力于擴(kuò)大我們?cè)谠摰貐^(qū)的占有率。”

Teleopti亞太地區(qū)技術(shù)總監(jiān)Niclas Haner先生將負(fù)責(zé)新辦公室的成立工作，及研發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。“我們的研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在組建過(guò)程中，目前已經(jīng)招募到幾位非常優(yōu)秀的開(kāi)發(fā)人才。新辦事處將于十二月正式開(kāi)放，我們的目標(biāo)是成為擁有15到20名優(yōu)秀開(kāi)發(fā)人才的強(qiáng)大的本地團(tuán)隊(duì)。”

Teleopti提供獨(dú)特的人力資源管理解決方案，將靈活性和直觀性完美的相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)由本地人力資源管理解決方案專(zhuān)家?guī)椭蛻?hù)提高服務(wù)水平，降低成本，提升員工的有效產(chǎn)能并平衡員工的工作與生活需求。這些成就了Teleopti勞動(dòng)力管理解決方案出色的客戶(hù)滿(mǎn)意度；超過(guò)90%正在使用Teleopti的解決方案的客戶(hù)愿意向他人推薦Teleopti。

聯(lián)想集團(tuán)移動(dòng)設(shè)備事業(yè)部采用Teleopti 的勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案（排班應(yīng)用）

聯(lián)想集團(tuán)，中國(guó)領(lǐng)先的PC和移動(dòng)通訊設(shè)備公司，通過(guò)Teleopti的合作伙伴宇高，就其廈門(mén)及武漢呼叫中心與Teleopti簽署了購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。Teleopti勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案將幫助聯(lián)想提升他們的本地服務(wù)，在線(xiàn)客服及郵件服務(wù)效率。通過(guò)這種技術(shù)方式，將可以支持聯(lián)想無(wú)需增加過(guò)多的座席數(shù)量提高工作效率和產(chǎn)能，在正確的時(shí)間使用合適的人力資源以達(dá)到最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度。

“伴隨著客戶(hù)數(shù)量的增加，我們的高科技客戶(hù)面臨著許多新的挑戰(zhàn)。Teleopti CCC的先進(jìn)功能將可以幫助用戶(hù)解決多樣的復(fù)雜的客戶(hù)服務(wù)環(huán)境，滿(mǎn)足客戶(hù)的更高要求，”Teleopti亞太地區(qū)技術(shù)總監(jiān)Niclas Haner說(shuō)到。“我非常有信心，一旦完成產(chǎn)品的實(shí)施，聯(lián)想將看到工作效率的顯著提升。”

中信銀行信用卡客服采用  Teleopti的勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案（排班應(yīng)用）

基于中信銀行信用卡業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，該客戶(hù)與Teleopti的合作伙伴宇信易誠(chéng)簽署了購(gòu)買(mǎi)Teleopti勞動(dòng)力資源與績(jī)效管理方案的協(xié)議。這一協(xié)議的簽署標(biāo)志著Teleopti CCC WFM擁有了超過(guò)2000座席的又一個(gè)大型金融客戶(hù)。

宇信易誠(chéng)呼叫中心業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王龍祥表示：“中信銀行項(xiàng)目對(duì)于華為，宇信和Teleopti來(lái)說(shuō)都是巨大的成功。華為將提供他們的呼叫中心平臺(tái)，Teleopti提供他們的人力資源管理解決方案，宇信完成整個(gè)呼叫中心項(xiàng)目的實(shí)施。”

“我們將應(yīng)用和配置一個(gè)快速的月度預(yù)測(cè)模型，這將使中國(guó)中信銀行實(shí)現(xiàn)快速精確的預(yù)測(cè)，”中國(guó)區(qū)銷(xiāo)售總監(jiān)葉城表示。“這將幫助他們規(guī)劃資源，并最終使他們能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，更有效的解決日常挑戰(zhàn)。該項(xiàng)目正處于測(cè)試階段，將很快轉(zhuǎn)入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施階段。我們期待著幫助中國(guó)中信銀行最大化他們的團(tuán)隊(duì)班表結(jié)果，提高服務(wù)水平，建立以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的組織。”

TELEOPTI 加大南區(qū)市場(chǎng)投入   新任高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理加入

紀(jì)楊將于2013年11月正式加盟TELEOPTI公司。目前擔(dān)任該公司中國(guó)區(qū)高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理，負(fù)責(zé)開(kāi)展中國(guó)市場(chǎng)的南區(qū)業(yè)務(wù)。紀(jì)楊在加入TELEOPTI 公司之前，在計(jì)算機(jī)行業(yè)具有十幾年的經(jīng)驗(yàn)，曾任深圳奧尊公司總裁助理，IBM華南區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理，EMC華南區(qū)產(chǎn)品經(jīng)理等職，積累了豐富的軟、硬件咨詢(xún)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。他將會(huì)同深圳辦公室的咨詢(xún)與 技術(shù)團(tuán)隊(duì)深入開(kāi)拓南方市場(chǎng)，更好的服務(wù)于南方的客戶(hù)。

紀(jì)楊畢業(yè)于華中科技大學(xué)，擁有建筑學(xué)碩士學(xué)位。他業(yè)余愛(ài)好游泳和書(shū)法，并擅長(zhǎng)于此。