由于汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的加劇，售后服務(wù)成為許多經(jīng)銷(xiāo)商贏(yíng)得更多用戶(hù)的重要手段。據(jù)長(zhǎng)安馬自達(dá)08年的銷(xiāo)售冠軍韓社清介紹：通過(guò)車(chē)主介紹來(lái)店購(gòu)車(chē)的客戶(hù)占到銷(xiāo)售總量的70%。“車(chē)主口碑的作用非常大，我們就是通過(guò)實(shí)實(shí)在在的服務(wù)好現(xiàn)有車(chē)主、贏(yíng)得客戶(hù)發(fā)自?xún)?nèi)心的認(rèn)同，才取得了去年的成績(jī)。”

   汽車(chē)廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)售后服務(wù)口碑的重視，受益最大的就是車(chē)主。而有了好的口碑，企業(yè)品牌和市場(chǎng)銷(xiāo)售也會(huì)得到可持續(xù)發(fā)展。因此，以售后服務(wù)促品牌常青是汽車(chē)市場(chǎng)良性成長(zhǎng)的重要基礎(chǔ)。2014年長(zhǎng)安馬自達(dá)將繼續(xù)加倍努力以回饋消費(fèi)者的信賴(lài)。