近日，中國移動廣東公司攜手遠傳技術(shù)，簽約“智能機器人及原子化知識庫技術(shù)”項目，將在助推運營商呼叫中心標準運營及智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上，大顯身手。 中國移動廣東公司堪稱“運營商的先鋒”，1987年首開我國移動電話先河；1995年最早開通GSM數(shù)字移動通信服務(wù)等。 此次簽約“智能機器人及原子化知識庫技術(shù)”項目，正是為其智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型助力加速。遠傳技術(shù)在獲得認可的同時，也將在助推企業(yè)智慧化服務(wù)轉(zhuǎn)型的康莊大道上，大顯身手。 在客戶服務(wù)領(lǐng)域精耕細作10余年，服務(wù)過的大牛客戶不僅包含電信運營商，還涵蓋了金融、電力能源、交通運輸、制造業(yè)、電商、房產(chǎn)物業(yè)等各個行業(yè)領(lǐng)域的大型龍頭企業(yè)。2017年，在智慧服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅攸c聚焦兩個場景。第一個場景，用人工智能技術(shù)替代傳統(tǒng)呼叫中心的人工服務(wù)。機器可以通過文字在全渠道平臺自動回復(fù)用戶提問，經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，給出智能化精準的答復(fù)。另一個便是“智慧園區(qū)”的服務(wù)場景，可以有效解決例如政府辦事大廳反復(fù)咨詢、回復(fù)標準化等問題。 遠傳技術(shù)乘“云”而上，立足智慧服務(wù)領(lǐng)域，提供云服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)分析平臺以及人工智能服務(wù)技術(shù)，致力打造成熟的智慧服務(wù)產(chǎn)品體系，致力成為智慧服務(wù)技術(shù)的領(lǐng)軍企業(yè)。
