51callcenter10月29日報道：近日，著名的時尚流行服飾生產(chǎn)商--美特斯邦威集團公司在集團內(nèi)部引進了新的遠程協(xié)作系統(tǒng)，為旗下各專賣店提供遠程IT服務。據(jù)了解，美特斯邦威旗下的專賣店遍布全國各地，截至2008年第三季度，專賣店數(shù)量已增至2641家。各地專賣店內(nèi)都設置有相應的IT設施提高運作效率，然而由于店員的電腦知識有限，常常需要總部專人負責這些IT設施及其上運行的軟件的運維和支持。如何才能更好的利用網(wǎng)絡本身的資源做好并加強內(nèi)部的管理工作，如何讓各分支主管坐在電腦前通過互聯(lián)網(wǎng)就可以及時的進行溝通及問題匯報，這些成為美特斯邦威首要解決的問題。。
　　
　　此次引入國內(nèi)知名在線遠程客服系統(tǒng)提供商漢維高新技術有限公司研發(fā)七年的產(chǎn)品--Web1800網(wǎng)上客服平臺從多方面滿足了其需求。Web1800不但能夠通過國際領先的Web遠程協(xié)助技術簡便迅捷的連通各分店電腦，進行實時維護，節(jié)省大量差旅費和電話溝通費用，同時還能通過管理后臺讓主管人員隨時了解IT支持人員的工作情況，及各地門店的IT設備運行情況，進行更好的管理工作。
　　
　　將遠程技術與服務管理融為一體，正是未來服務市場發(fā)展趨勢，美特斯邦威高瞻遠矚的看到了這一點，與其廣告語“不走尋常路”不謀而合。