4月5日?qǐng)?bào)道(記者 葉冬):2010年4月13-14日，一年一度的“2010呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包年度大會(huì)”將于上海召開(kāi)。該大會(huì)由工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，億迅（ESOON）將在該大會(huì)上隆重亮相，億迅（中國(guó)）資深渠道關(guān)系經(jīng)理劉國(guó)龍將做主題為“CESS引航 服務(wù)遠(yuǎn)航--化客戶(hù)中心讓您易如反掌”的專(zhuān)題分享。

        據(jù)了解，億迅是國(guó)內(nèi)知名的客服中心軟件與解決方案服務(wù)商，過(guò)去十年中，億迅的企業(yè)客戶(hù)超過(guò)450家，在中國(guó)金融業(yè)界有超過(guò)80%的市場(chǎng)占有率。億迅在全國(guó)各地?fù)碛?4家分公司和300多名員工，并保持每年40%的成長(zhǎng)速度。

        會(huì)上，億迅公司將展示其精心為客戶(hù)打造的高性?xún)r(jià)比IP一體化解決方案-EZiPCC，從實(shí)際需要演示為呼叫中心解決不易建置、不易上手、管理困難等難題。EZiPCC主張一部電話(huà)、一臺(tái)電腦、一個(gè)座席總合頁(yè)面，上面配置了點(diǎn)選式軟電話(huà)，可實(shí)時(shí)聯(lián)系客戶(hù)與內(nèi)部人員、透過(guò)配置好的頁(yè)面與點(diǎn)選菜單，可輕松游走進(jìn)出各項(xiàng)相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)，正確完成每一次服務(wù)工單。EZiPCC以10分鐘的開(kāi)通速度，簡(jiǎn)單易做的話(huà)術(shù)設(shè)計(jì)工具及各種監(jiān)控管理功能和詳細(xì)直觀的分析報(bào)表將讓所有來(lái)賓眼前一亮，意猶未盡。

       大會(huì)組委會(huì)秘書(shū)處向記者透露，從參會(huì)規(guī)模來(lái)看，本次大會(huì)應(yīng)是亞太地區(qū)行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的大會(huì)。演講嘉賓來(lái)自美國(guó)、澳大利亞、新加坡等全球各地，是一次全球性的盛會(huì)，是各大品牌云集的盛會(huì)。根據(jù)大會(huì)指導(dǎo)單位CNCBA主席顏曉濱的意見(jiàn)：“本次年度大會(huì)需要促進(jìn)中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，力求增進(jìn)、擴(kuò)大中國(guó)該產(chǎn)業(yè)在全球的影響與交流。”