周偉強
       中移在線廣東分公司總經(jīng)理
       周先生現(xiàn)任中移在線廣東分公司總經(jīng)理，具有25年的通信運營管理經(jīng)驗，在技術管理、服務運營、電子商務管理、客戶關系管理等方面積累了豐富的理論方法和實踐經(jīng)驗。

       周先生具有豐富的大團隊管理經(jīng)驗，曾掌管中國移動旗下最大的客服中心，坐席規(guī)模超過1.2萬，所屬團隊榮獲多項業(yè)內(nèi)獎項，并領導公司通過了4PS國際標準認證”。

      周先生專注于服務運營創(chuàng)新，開創(chuàng)性提出CPC精益服務運營適配模型，大力推動大數(shù)據(jù)在服務運營的應用，首創(chuàng)CSOC客戶服務運營中心，實現(xiàn)客服“大數(shù)據(jù)”在運營監(jiān)控管理、客戶聲音分析和快速靈活生產(chǎn)等方面的應用。另外，在構建電子渠道服務營銷、互聯(lián)網(wǎng)服務體系方面，成效顯著。