顏曉濱/Yako Yan

    中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席 

    4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)席主席

    華云控股集團(tuán) 董事長(zhǎng)

顏曉濱,教授，90年代參加工作，曾先后任職香港電訊盈科、德國(guó)貝塔斯曼服務(wù)集團(tuán)、美國(guó)賽科斯等世界500強(qiáng)及其他企業(yè)，先后擔(dān)任大中華區(qū)總監(jiān)、董事長(zhǎng)等職。顏曉濱長(zhǎng)期研究產(chǎn)城融合、提出產(chǎn)業(yè)人口經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、實(shí)踐大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，為國(guó)內(nèi)最早引入全球經(jīng)驗(yàn)，規(guī)?；\(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者之一。

顏老師是“中國(guó)首屆新階層菁英人物獎(jiǎng)”獲得者，曾與董明珠等一同榮獲“2016中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”等稱(chēng)號(hào)，獲頒“年度外包風(fēng)云人物獎(jiǎng)‘，連續(xù)6年作為行業(yè)代表接受央視、英國(guó)路透社等國(guó)內(nèi)外媒體專(zhuān)訪，是央視315在行動(dòng)“特邀嘉賓、是4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的全球聯(lián)合創(chuàng)始人，曾就大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用向馬凱副總理等進(jìn)行專(zhuān)門(mén)匯報(bào)。現(xiàn)擔(dān)任：

•   華云控股集團(tuán) 董事長(zhǎng)
•   51Callcenter總顧問(wèn)
•   國(guó)家人社部勞科所全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心專(zhuān)家委員會(huì)主任
•   工信部國(guó)家服務(wù)外包技能考試專(zhuān)委會(huì)副理事長(zhǎng)
•   全國(guó)呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會(huì)主任
•   4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 聯(lián)合主席
•   中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席
•   “金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)選委員會(huì)主任
•   貴陽(yáng)、淄博、錦州、玉溪等眾多城市人民政府特聘顧問(wèn)

CNCBA全稱(chēng)中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簡(jiǎn)介：

CNCBA全稱(chēng)中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（China Call Center & BPO Association）是全國(guó)性大數(shù)據(jù)、呼叫中心及服務(wù)外包領(lǐng)域的行業(yè)機(jī)構(gòu)，下設(shè)秘書(shū)處、聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)研究委員會(huì)、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟、海外聯(lián)絡(luò)部等9個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。 CNCBA指導(dǎo)主持每年度“金音獎(jiǎng)‘中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與BPO大獎(jiǎng)評(píng)選”、ACCC”亞太聯(lián)絡(luò)中心與與BPO產(chǎn)業(yè)大會(huì)”等，擁有26萬(wàn)個(gè)人會(huì)員。國(guó)內(nèi)80%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)和知名企業(yè)是聯(lián)盟會(huì)員。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)抓兩頭（數(shù)據(jù)中心和聯(lián)絡(luò)中心）促中間。至2015年，全國(guó)有聯(lián)絡(luò)中心141萬(wàn)座席，超過(guò)400萬(wàn)人從事聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)。美國(guó)目前總?cè)丝诘?/span>2.3%，700萬(wàn)人從事該行業(yè)，按同比中國(guó)未來(lái)將有3000萬(wàn)人在該行業(yè)。