作為中國第一家專業(yè)的外包呼叫中心，ITS從1998年成立至今已經為超過45家的全球著名企業(yè)與國內知名企業(yè)提供過專業(yè)的客戶關系管理服務，依據自身專業(yè)的項目運營管理經驗，在客戶群中建立了良好的企業(yè)形象與信譽。此外，在美國FFP公司的合作支持下，ITS不僅對本地市場有著充分的認識，而且還將在美國市場上的運營理念隨同自身的開發(fā)工具一起運用在中國市場。在ITS公司的客戶中有80%以上是我們的長期客戶，其中92%為世界500強企業(yè)，8%為國內知名企業(yè)。作為國內最早成立且是唯一通過ISO認證的外包呼叫中心，ITS將為顧客在服務實現(xiàn)和服務質量方面解除后顧之憂。ITS的服務內容主要包括以下三個方面：

• 客戶溝通服務：
  　　我們可以24×7×365的全年無休運營模式，為我們尊貴的客戶提供諸如：熱線咨詢，技術支持，客戶關懷等服務。通過我們的努力，不但成功地樹立了客戶公司的企業(yè)形象，也為客戶公司挽留了寶貴的客戶資源。
  
• 電話營銷服務：
  　　我們通過靈活的數據管理以及機動的排班體制，幫助我們的客戶運作了諸多的電話營銷以及電話銷售方面的項目，從而使我們的客戶能夠以最小的投入獲得最大的收益。
  
• 咨詢服務：
  　　依據我們在呼叫中心方面豐富的運營經驗，我們推出了一系列關于呼叫中心運營管理方面的相關咨詢服務，以此幫助我們的客戶在最短的時間內達到預期的目標。
  
• 培訓服務：
  　　ITS推出的電話接聽技能培訓課程，在原先引進的AT&T課程模塊的基礎上，結合進了自身豐富的運營經驗，滿足了國內蓬勃興起的自建型呼叫中心的培訓需求。此外，由于電話銷售這一新型銷售方式隨著經濟的發(fā)展而得到日益廣泛的應用，ITS推出的電話銷售培訓課程也受到了客戶越來越多的關注。

ITS的主要客戶包括國際級的手機生產廠商，大型的制藥廠，知名的保險公司，以及眾多來自于快速消費品、汽車、電訊及其他行業(yè)的各類企業(yè)。

ITS 將依托CISCO IP平臺，依照ISO 9001質量管理體系的要求，持續(xù)優(yōu)化流程，以確保其在CRM服務領域中的領導地位。同時，作為中國大陸唯一的一家基于IP的外包型呼叫中心，ITS將為跨地區(qū)市場運作的公司提供便捷的CRM集中化管理解決方案。

競爭優(yōu)勢：

??作為國內最早成立的唯一獲得ISO9001認證的外包呼叫中心，確保提供高質量的服務。
??擁有國內唯一的CISCO IP呼叫中心平臺及自主掌握的強大的應用開發(fā)工具，確保達成客戶目標。
??超過6年的運營經驗將帶給您一個正確的開始。

公司里程碑：
??1998.8	公司成立時僅有15個座席
??1999.10	座席數增加到50席
??2001.3	獲ISO 9001認證
??2003.10	與美國FFP公司和CISCO公司結成戰(zhàn)略伙伴關系。同時從過去的AVAYA平臺轉為CISCO的IPCC平臺
??2005.1	與K急送物流公司以及上海矽魁科技有限公司結成戰(zhàn)略伙伴關系

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