趙孟季

51Callcenter專欄作者

趙孟季先生鄭州大學文化傳播學院新聞系畢業(yè),PTT國際職業(yè)培訓師。從事呼叫中心客戶服務工作的6年中，長期進行經(jīng)驗的總結(jié)和管理方法的創(chuàng)新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內(nèi)訓手冊及培訓課件近百個。曾任鄭州電視臺新聞部記者；河南移動1860客戶服務中心培訓師；香港新世界翔龍通訊外包公司任項目經(jīng)理和培訓師。趙老師02年進入呼叫中心，有著多年的客戶服務從業(yè)和呼叫中心管理經(jīng)驗，擅長于呼叫中心客戶服務和電話營銷員工體驗式培訓，至今培訓課時達1000課時，是呼叫中心行業(yè)新銳培訓師。 
同時，趙老師很注重為新入職員工或畢業(yè)生提供就業(yè)幫助，在多年的企業(yè)一線培訓管理工作中，重點進行員工入職培訓管理與實施，擅長對新進員工進行職業(yè)化教育，其中《員工職業(yè)規(guī)劃》《團隊管理與個人角色認知》《職場禮儀》等課程受到培訓員工的一致好評。