2019年中國(guó)聯(lián)通白城市分公司客服中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告
項(xiàng)目聯(lián)系人：袁先生手機(jī)：13021066931
招標(biāo)編號(hào)：JLWT-2018-BCLT53 招標(biāo)編碼：CBL_20190109_101705233
開(kāi)標(biāo)時(shí)間： 標(biāo)訊類別： 國(guó)內(nèi)招標(biāo)
招標(biāo)人：中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司白城市分公司
資金來(lái)源： 其它
招標(biāo)公告
本招標(biāo)項(xiàng)目為2019年中國(guó)聯(lián)通白城市分公司客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目，招標(biāo)編號(hào)：JLWT-2018-BCLT53,招標(biāo)人為中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司白城市分公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)，有意向的潛在投標(biāo)人（以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人）可前來(lái)投標(biāo)。
1．項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍
1.1 招標(biāo)內(nèi)容: 本項(xiàng)目按集中服務(wù)招標(biāo)。
中國(guó)聯(lián)通白城市分公司計(jì)劃將客戶投訴處理業(yè)務(wù)服務(wù)外包，具體包括以下內(nèi)容：旗艦營(yíng)業(yè)廳的客戶接待、業(yè)務(wù)咨詢、投訴處理；10010下派的業(yè)務(wù)咨詢工單、業(yè)務(wù)辦理工單、普通投訴工單、督辦工單；故障工單，10015下派的各種工單；省通信按照實(shí)際完成的業(yè)務(wù)量，按月定期結(jié)算，計(jì)劃服務(wù)期1年。本項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額約29萬(wàn)元（不含稅）。
1.2服務(wù)期：計(jì)劃服務(wù)期1年，至本項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行完成。
服務(wù)地點(diǎn)：吉林省白城市
1.3本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。綜合排名第一名的投標(biāo)人將獲得中標(biāo)資格，
1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)：本項(xiàng)目各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用單價(jià)給定上限價(jià)格（詳見(jiàn)技術(shù)規(guī)范書），投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)不得超出給定的上限價(jià)格，超出限價(jià)的投標(biāo)將被否決。
2．投標(biāo)人資格要求
2.1、*冊(cè)的企業(yè)法人或其他組織，具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，具備有效營(yíng)業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營(yíng)范圍包含本次招標(biāo)需要提供的服務(wù)。
2.2、投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人，須提供增值稅稅率6%的增值稅專用發(fā)飄。
2.3、投標(biāo)人須具備本地通信主管部門頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，許可證業(yè)務(wù)種類須包含呼叫中心業(yè)務(wù)。
2.4、投標(biāo)人須具備同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)，須提供2016年以來(lái)同類項(xiàng)目業(yè)績(jī)證明材料（合同等）。
2.5、投標(biāo)人須承諾，如獲得中標(biāo)資格須在15日內(nèi)在白城市設(shè)置獨(dú)立辦事機(jī)構(gòu)，按投標(biāo)文件應(yīng)答標(biāo)準(zhǔn)配備相應(yīng)的服務(wù)人員、技術(shù)力量、設(shè)備及辦公場(chǎng)地，能夠高效的提供外包服務(wù)。
2.6、投標(biāo)人應(yīng)具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，具有履行合同所必需的資金和專業(yè)技術(shù)支撐能力，在近三年無(wú)違法經(jīng)營(yíng)記錄，不可泄露招標(biāo)人商業(yè)機(jī)密信息，具備法律法規(guī)所規(guī)定的其他條件。
2.7、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。
2.8、投標(biāo)人不得存在下列情形之一：
被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；處于中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單禁入期限內(nèi)；被中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司或中國(guó)聯(lián)通吉林省分公司及或相關(guān)行政監(jiān)督部門或被所投項(xiàng)目省份暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)的或破產(chǎn)狀態(tài)的；在最近三年內(nèi)有被相關(guān)行政監(jiān)督部門判定并發(fā)布騙取中標(biāo)的。
2.9、單位負(fù)責(zé)人為同一人或存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段（站址）投標(biāo)或未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。
3．資格審查方法
本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容詳見(jiàn)招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過(guò)資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)文件將被否決。
4．招標(biāo)文件的獲取
4.1 本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。
招標(biāo)文件售賣的時(shí)間為2019年1月10日9時(shí)00分至2019年1月15日16時(shí)00分（北京時(shí)間，下同）報(bào)名、購(gòu)買、下載招標(biāo)文件。
4.2 招標(biāo)文件售價(jià)人民幣500元（伍百元整）。
5．投標(biāo)文件的遞交
5.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本項(xiàng)目不需遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件。
5.2 電子投標(biāo)文件的遞交：投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間為2019年1月23日10時(shí)30分。
注：報(bào)名前與聯(lián)系人索取報(bào)名表格進(jìn)行投標(biāo)登記，以便獲取招標(biāo)文件。
聯(lián)系人：袁 先 生
手 機(jī)：13021066931
郵 箱：13021066931@163.com
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