| 一、項目編號 | |||
| 5101012021000556 | |||
| 二、項目名稱 | |||
| 四川省成都市政務服務管理和網絡理政辦公室第四期12345市長公開電話接聽業(yè)務服務外包項目 | |||
| 三、中標（成交）信息 | |||
| 供應商名稱： | 中國移動通信集團四川有限公司 | ||
| 供應商地址 | 成都市高新區(qū)吉慶一路167號 | ||
| 中標（成交）金額 | 3100萬元/年 | ||
| 四、主要成交標的信息 | |||
| 服務類：名稱：第四期12345市長公開電話接聽業(yè)務服務外包項目。服務范圍：依托現(xiàn)有成都市市長公開電話系統(tǒng)，通過成熟、專業(yè)的呼叫中心外包服務（包括人員配置管理、場地租賃建設、設備鏈路維護、業(yè)務管理等服務內容），受理市民電話、來信咨詢投訴等內容，使市民咨詢、投訴得到快速響應，訴求得到高效轉辦，辦理結果及時反饋并回訪，切實提高網絡理政平臺受理效率，提高市民感知度和滿意度。服務要求：成都市12345市長公開電話接聽業(yè)務采用“企業(yè)投資建設，政府購買服務”的模式，通過購買第三方專業(yè)服務完成電話外包座席建設，打造安全、穩(wěn)定、高效的電話外包服務團隊，使12345市長公開電話系統(tǒng)15秒內接聽率達到95%及以上，全面提升網絡理政服務效能。服務時間：本項目服務有效期限為三年。合同一年一簽（自簽訂合同之日起計），經考核合格方可續(xù)簽下一年合同。服務標準：本項目采購人及其委托的采購代理機構（若有）將嚴格按照政府采購相關法律法規(guī)的要求進行驗收。 | |||
| 五、評審專家（單一來源采購人員信息）名單： | |||
| 殷彥、喻德榮、李培全、鄒雙、王智慧（采購人代表） | |||
| 六、代理機構收費標準及金額： | |||
| 代理機構收費標準 | 根據(jù)成本加合理利潤原則，經與采購人協(xié)商，本磋商文件特別約定，招標代理服務費由中標人向采購代理機構支付，招標代理服務費以預算標金額作為收費的計算基數(shù)×1.5%再下浮40%。 | ||
| 代理機構收費金額 | 279000元 | ||
| 七、公告期限： | |||
| 自本公告發(fā)布之日起1個工作日 | |||
| 八、其它補充事宜： | |||
| 本項目備案號：（2020）3913，采購預算品目為C0301（電信服務），本項目共4家供應商遞交響應文件，均通過資格性審查。監(jiān)督部門：成都市財政局，聯(lián)系電話：028-61882648。四川省正在推進政府采購供應商信用融資工作，相關要求詳見《四川省財政廳關于推進四川省政府采購供應商信用融資工作的通知》（川財采〔2018〕123 號）、《成都市中小企業(yè)政府采購信用融資暫行辦法》（成財采〔2019〕17 號）等有關規(guī)定，上述文件請在四川政府采購網查詢。中標供應商為中小企業(yè)的，可依據(jù)政府采購合同申請政府采購信用融資。成交金額：單價合計:16.82元。原編號為采購公告編號：5101012021000196。因本項目為書面推薦供應商，未在四川政府采購網發(fā)布采購公告。 | |||
| 九、對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系 | |||
| 1.采購人信息 | |||
| 名稱: | 成都市政務服務管理和網絡理政辦公室 | ||
| 地址: | 成都市高新區(qū)錦悅西路2號 | ||
| 聯(lián)系方式: | 聯(lián)系人：奉老師；聯(lián)系電話：028-61887229 | ||
| 2.采購代理機構信息 | |||
| 名稱: | 四川中志招標代理有限公司 | ||
| 地址: | 成都市高新區(qū)吉泰五路88號3棟7層1號（花樣年香年廣場） | ||
| 聯(lián)系方式: | 聯(lián)系人：易先生；聯(lián)系電話：028-84510079 | ||
| 3.項目聯(lián)系方式: | |||
| 項目聯(lián)系人: | 易先生 | ||
| 電話: | 028-87333799-0（報名相關事宜咨詢）、028-84510079-8015（采購項目相關事宜咨詢） | ||
| 十、附件 | |||
| 1.采購文件（已公告的可不重復公告）: | 附件 | ||
| 2.評審文件: | 附件 | ||
| 3.被推薦供應商名單和推薦理由（適用于邀請招標、競爭性談判、詢價、競爭性磋商采用書面推薦方式產生符合資格條件的潛在供應商的）: | 附件 | ||
| 4.中標、成交供應商為中小企業(yè)的，應公告其《中小企業(yè)聲明函》 | |||
| 5.中標、成交供應商為殘疾人福利性單位的，應公告其《殘疾人福利性單位聲明函》 | |||
| 6.中標、成交供應商為注冊地在國家級貧困縣域內物業(yè)公司的，應公告注冊所在 | |||
