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黑龍江移動2021-2022年IMS呼叫中心維保及開發(fā)服務項目_比選公告

2021-06-21 21:43  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


本項目為黑龍江移動2021-2022年IMS呼叫中心維保及開發(fā)服務項目(二次)(項目編號:HLYD20210000631),招標代理編號:06-06-04D-2021-D-B10582,采購人為中國移動通信集團黑龍江有限公司,招標代理機構為公誠管理咨詢有限公司。項目資金由采購人自籌,并已落實。項目已具備采購條件,現(xiàn)進行公開比選,具有服務能力的供應商均可前來報名。

一、項目概況及采購內容

1.1采購內容及規(guī)模:IMS呼叫中心的電話咨詢、非現(xiàn)場技術支持、緊急故障恢復技術支持、現(xiàn)場支持、軟件版本補丁升級等支撐服務。及客戶的定制化開發(fā)等服務。

1.2服務地點:黑龍江省。

1.3服務期:合同簽訂之日起至2022年6月30日

1.3采購包劃分:不劃分采購包。

1.4項目預算:不含稅預算為35萬元、稅率6%,含稅預算37.1萬元。

※注:本次采購項目中的采購數(shù)量為預估數(shù)量,采購金額為預估金額,最終以實際發(fā)生金額為準。

包段產品名稱產品單位需求數(shù)量
包1 IT軟件第三方維保服務 1.000
二、資格要求

資格審查方式:資格后審。

2.1納稅人資格:應答人為增值稅一般納稅人

2.2代理或聯(lián)合體應答方式的要求{不接受聯(lián)合體應答}。

2.3針對項目國家法律法規(guī)要求的相關資質,及行業(yè)要求的資質{應答人需具備:1、質量管理體系認證證書(ISO9001)2、信息安全管理體系認證證書(ISO27001)}。

2.4營業(yè)執(zhí)照要求:應答人必須在中華人民共和國境內依法注冊、具有獨立法人資格或其他組織,提供營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證的原件掃描件(或多證合一原件掃描件)。

2.5利害關系:應答人存在單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位參加同一標段應答或者未劃分標段的同一項目應答的,予以全部否決。

2.6沒有被司法機關列入失信被執(zhí)行人名單。

2.7應答人需承諾遵守《黑龍江移動供應商負面行為處理規(guī)則》相關要求,并未被納入黑龍江移動禁止合作負面行為清單中。

?本項目不接受聯(lián)合體投標。三、獲取比選文件

3.1本項目實行網上發(fā)售電子版采購文件,不再出售紙質采購文件。采購文件售賣時間為2021年06月21日17時00分至2021年06月24日17時00分(北京時間,下同),凡有意參與的潛在供應商,請登錄中國移動采購與招標網(http://b2b.10086.cn,下同)進行購買采購文件(已在該系統(tǒng)注冊過的投標人請登錄系統(tǒng)購買采購文件,未在該系統(tǒng)注冊的投標人請先進行系統(tǒng)注冊而后購買采購文件)。

3.2采購文件每套售價人民幣貳佰元(¥200元)整,售后不退。支付要求:網上支付。

注意:無論采購文件是否收費,供應商請務必在采購文件售賣截止時間前登錄中國移動采購與招標網,進入“招投標操作”界面,選擇比選項目進行采購文件購買操作;否則將無法正常應答。

3.3中國移動采購與招標網首頁提供操作手冊,供應商可以下載并根據操作手冊提示進行信息注冊、CA證書辦理、下載采購文件及應答。

供應商針對系統(tǒng)操作的咨詢,可撥打中國移動采購與招標網技術支持聯(lián)系電話,詳見系統(tǒng)首頁“技術服務”專區(qū)。

3.4供應商必須在應答截止時間之前辦理CA證書,并使用CA證書進行加密后才能應答;否則將無法正常應答。CA證書具體辦理流程參見中國移動采購與招標網首頁下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說明。

四、應答文件的遞交

4.1本項目不接受紙質應答文件的遞交(應答保函、法定代表人授權書除外<如有>)。

4.2電子應答文件通過中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)遞交,應答截止時間為2021年06月29日13時30分。

4.3本項目將于上述應答截止時間的同一時間在中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)進行唱價,應答人的法定代表人或者其委托的代理人可在黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)世茂大道72號火炬歐亞大廈16樓開標會議室準時參加。

4.4出現(xiàn)下列情形之一時,采購人/采購代理機構不予接收其應答文件:

4.4.1逾期遞交或者未遞交中國移動電子采購與招標投標系統(tǒng)的應答人;

4.4.2未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應答人。

4.5電子應答文件遞交異常的處理規(guī)則:應答人的電子應答文件出現(xiàn)遞交異常時,采購人/采購代理機構需與系統(tǒng)支撐團隊確認,若為系統(tǒng)故障原因造成的,則應推遲該項目的應答截止時間(具體時間另行通知)直至該應答人完成電子應答文件遞交;若非系統(tǒng)故障原因造成的,由該應答人自行承擔相應責任。

五、電子采購應答規(guī)則

5.1供應商須在應答截止時間前完成在系統(tǒng)上遞交電子應答文件。

5.2當所有應答人的應答文件唱價解密異常時,則推遲唱價,直至應答文件可正常解密。當個別供應商電子應答文件唱價解密異常時,由系統(tǒng)確認非系統(tǒng)原因造成的,由應答人自行承擔相應責任。

5.3供應商的電子應答文件是經過CA證書加密后上傳提交的,任何單位或個人均無法在應答截止時間(即唱價時間,下同)之前查看或篡改,不存在泄密風險。

5.4供應商在應答截止時間之前可以多次提交或撤回電子應答文件,提交新應答文件前需撤回前一次提交的電子應答文件,并且前一次提交的電子應答文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5供應商可以登錄系統(tǒng)查看電子應答文件上傳提交結果,了解和確認電子應答文件提交狀態(tài)。

5.6系統(tǒng)提供兩種遞交電子應答文件的渠道:

(1)通過瀏覽器訪問系統(tǒng)進行遞交;

(2)通過輔助投標工具進行遞交。

六、發(fā)布公告的媒介

本次比選公告僅在“中國移動采購與招標網”(http://b2b.10086.cn)上發(fā)布,比選公告將明確對供應商的資格要求、發(fā)售采購文件的日期和地點、應答、開啟應答等事宜。

七、聯(lián)系方式

采購人名稱:中國移動通信集團黑龍江有限公司

采購人地址:黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)新灣路168號

招標代理機構名稱:公誠管理咨詢有限公司

招標代理機構地址:黑龍江省哈爾濱市松北區(qū)火炬歐亞大廈16樓

郵編:150000

招標經理:李培君

聯(lián)系人:王曉鵬/柴文濤

聯(lián)系電話:15145060199/17545100912

傳真:無

郵箱:wxp15145060199@163.com

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

銀行帳號:3110910037672110582

開戶人:公誠管理咨詢有限公司

投標人認為本次采購活動違反法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的,有權向采購人監(jiān)督管理部門提出異議;異議提出人提出異議時,應當將異議函掃描后發(fā)送至異議受理郵箱。

異議函應當包括下列內容:

(一)異議人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式;

(二)投訴事項的基本事實;

(三)相關請求及主張;

(四)有效線索和相關證明材料。

異議人是法人的,異議函必須由其法定代表人或者授權代表簽字并蓋章。其他組織或者個人提出異議的,異議函必須由主要負責人或者異議人本人簽字,并附有效身份證明復印件。

異議受理電話:13674614750(只受理異議,不接受業(yè)務咨詢)

異議受理郵箱:13674614750@139.com

八、免責聲明

我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括:中國移動采購與招標網(http://b2b.10086.cn)。除上述外,我公司不在其他任何網站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息,其他任何媒介上轉載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉載,均為無效。

九、附加項

通過“誠E招電子采購交易平臺”(網址:https://www.chengezhao.com/)完成本項目的采購文件的報名費用支付。

1.注冊:

輸入網址,點擊【新用戶注冊】(注冊步驟詳見門戶網站:【投標人操作指南】-【注冊指引】)。登陸賬號后點擊【常用文件】,下載《投標人&供應商操作手冊》。

2.報名、購買與下載:

注冊成功后登錄平臺,點擊【商機發(fā)現(xiàn)】,按指引購買文件。

3.疑問反饋:具體操作若有疑問,可致電客服熱線:020-89524219。服務時間8:30-17:30(工作日)。

4.比選文件費用:

4.1文件費用:每套售價200元人民幣,售后不退。

4.2支付方式(三選一):①網上支付(微信/支付寶掃碼)、②電匯(須上傳匯款憑證)、③錢包支付(點擊“錢包管理”,充值后即可支付)。支付完成后請及時返回中國移動采購與招標網(http://b2b.10086.cn)下載比選文件。

文件購買前請與項目經辦人取得聯(lián)系,未經過確認所導致的一切后果由投標人自行承擔,標書費用售后不退。

5.本項目“ES系統(tǒng)投標(應答)文件采用無紙化單軌制,取消備用文件(紙質和電子備份均不使用),僅使用ES系統(tǒng)線上電子文件”。

采購人/招標代理機構:中國移動通信集團黑龍江有限公司/公誠管理咨詢有限公司

2021年06月21日

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