本采購項目為中國郵政集團有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務外包采購項目，采購人為中國郵政集團有限公司南寧市分公司，項目已具備采購條件，現(xiàn)進行公開競爭性磋商，歡迎符合本公告資格條件的供應商提交磋商響應文件并參與競爭性磋商。

　　一、項目概況與采購內容

　　1、項目概況

　　本項目為中國郵政集團有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務外包采購項目。

　　2、 采購內容

　　2.1項目名稱：中國郵政集團有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務外包采購項目。

　　2.2為采購人提供客戶服務業(yè)務外包，服務內容包括異常郵件處理、11183工單處理、11183理賠工單、攬收派單、客戶好評等。

　　2.3財務結算及開票方式：每月一結算，根據(jù)服務費開具增值稅免稅普通發(fā)票。

　　2.4合同有效期：自合同簽訂之日起1年。

　　2.5業(yè)務外包人員入職基本要求

　?。?）外包人員年齡在 35 周歲以下，身體健康，無犯罪記錄； 

　　（2）投標人提供外包人員的學歷層次應在大專及以上，特別優(yōu)秀者經(jīng)甲方同意后可適度放寬；

　　（3）外包人員必須至縣、市及以上或雙方約定的醫(yī)院體檢，合格者方可錄用；

　?。?）外包人員上崗前由投標人配合才投入開展技能培訓及考核并取得相應資質。

　　3、本項目不劃分標包。

　　4、中標原則：

　　當通過初步評審的有效投標人數(shù)量大于等于3家時，按照綜合評分由高到低的順序，確定排名前2的有效投標人為中標候選人，排名第1的中標候選人為本項目的中標人。如投標人數(shù)量或通過初審的有效投標人數(shù)量不足3家時，則重新組織公開競爭性磋商，二次磋商后：

　　（1）當通過初步評審的有效投標人數(shù)量大于等于2家時，按照綜合評分由高到低的順序，確定排名前2的有效投標人為中標候選人，排名第1的中標候選人為本項目的中標人；

　?。?）當通過初步評審的有效投標人數(shù)量為1家時，對通過初步評審的有效投標人進行單一來源談判，談判成功該投標人為本項目的中標人。

　　二、投標人資格要求

　　1、投標人必須是在中華人民共和國境內(港澳臺除外)依法注冊，能獨立承擔民事責任且經(jīng)營本次采購服務的公司。

　　2、投標人必須具備增值稅一般納稅人資質，且具有有效的人力資源許可證等相關資質。

　　3、投標人未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單或政府采購嚴重違法失信行為記錄名單。

　　三、項目報名

　　1、報名時間： 2021 年6月15日8:30:00（北京時間，下同）至2021年6月17日18:00:00（工作時間：上午8:30~12:00，下午14:30~18:00，周末及節(jié)假日休息）。

　　2、報名材料：投標人營業(yè)執(zhí)照復印件、法人授權委托書、增值稅一般納稅人資質證明文件、人力資源服務許可證復印件各一份，及“信用中國”網(wǎng)站查詢情況的網(wǎng)頁截圖紙質版。

　　3、報名地點：南寧市青秀區(qū)保愛路66號郵政大廈16樓綜合辦采購組

　　七、聯(lián)系方式

　　招 標 人：中國郵政集團有限公司南寧市分公司

　　地     址：南寧市青秀區(qū)保愛路66號郵政大廈

　　聯(lián) 系 人：陳工

　　電    話：0771-5810182

　　電子郵件：496525652@qq.com

　　采購人：中國郵政集團有限公司南寧市分公司

　　2021年6月15日