東營市12345熱線服務(wù)外包項目采購需求公示
一、項目概況及預(yù)算情況
1、本項目為東營市12345熱線服務(wù)外包項目，對東營市12345熱線受理部門進行輔助工作服務(wù)，本項目配置服務(wù)人員55人。
2、本項目的預(yù)算金額為398.64萬元/年。
二、采購標(biāo)的具體情況
1、采購內(nèi)容：東營市12345熱線服務(wù)外包項目。
2、需實現(xiàn)的功能或者目標(biāo)：12345熱線對企業(yè)、群眾通過熱線及網(wǎng)絡(luò)渠道反映的訴求及時受理、轉(zhuǎn)辦、回訪，保證企業(yè)、群眾合理性訴求得到妥善處理。
3、需滿足的國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：符合相關(guān)國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、需滿足的質(zhì)量、安全、技術(shù)規(guī)格、物理特性等要求：符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
5、需滿足的采購政策要求：
支持本國服務(wù)。落實節(jié)約能源、保護環(huán)境、扶持不發(fā)達地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)、促進殘疾人就業(yè)、支持監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展、促進中小企業(yè)發(fā)展等。
6、項目交付或者實施的時間和地點：
采購項目交付或者實施的時間：自政府購買服務(wù)合同簽訂之日起10日內(nèi)完畢，達到驗收標(biāo)準(zhǔn)。
采購項目交付或者實施的地點：采購人指定地點。
7、需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
服務(wù)期限：三年。合同一年一簽，采購人視成交供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量情況，如果服務(wù)質(zhì)量好，可以申請續(xù)簽合同，反之期滿終止。
服務(wù)效率：按照采購人要求完成相關(guān)工作。
8、項目后續(xù)服務(wù)及驗收標(biāo)準(zhǔn)：采購人根據(jù)項目內(nèi)容自行驗收。
9、其他技術(shù)、服務(wù)等要求：
（1）供應(yīng)商必須具有良好的信譽和財務(wù)狀況，遵守有關(guān)法規(guī)，最近三年內(nèi)無違反國家法律、法規(guī)和其他不良記錄；
（2）供應(yīng)商必須具有本項目采購所必需的服務(wù)能力；
（3）供應(yīng)商必須具有健全的組織機構(gòu)、管理規(guī)章制度及與承擔(dān)本項目相適應(yīng)的技術(shù)人員；
（4）成交供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理為本項目提供服務(wù)人員的勞動關(guān)系、人事檔案、工作紀(jì)律、素質(zhì)培訓(xùn)、薪酬福利等事項；
（5）采購人對成交供應(yīng)商工作運行、人員紀(jì)律和管理績效情況進行監(jiān)督，并對不符合規(guī)定和要求的方面提出整改意見，由成交供應(yīng)商落實改進；
（6）本項目不接受聯(lián)合體報名。
三、論證意見
無。
四、公示時間
本項目采購需求公示期為 3 天；自 2021 年 7 月 16 日起至 2020 年 7 月 18 日止。
五、意見反饋方式
魯正信工程造價咨詢有限公司對東營市12345熱線服務(wù)外包項目進行公開采購。
請遵循客觀、公正的原則，對本項目采購需求公示提出意見或者建議，并請于2021年7月19日下午17時00分前以書面形式(加蓋供應(yīng)商公章，注明聯(lián)系方式；同時將電子版發(fā)lzxzhaobiao@126.com郵箱)派專人遞交至魯正信工程造價咨詢有限公司（地址:東營市東營區(qū)府前大街科達財富中心12樓1202室，聯(lián)系電話：0546-8066688），逾期不予受理。采購人或采購代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)于公示期滿5個工作日內(nèi)予以處理。
采購人或采購代理機構(gòu)未在規(guī)定時間內(nèi)處理或者對處理意見不滿意的，異議供應(yīng)商可就有關(guān)問題通過采購文件向采購人或采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑；質(zhì)疑未在規(guī)定時間內(nèi)得到答復(fù)或者對答復(fù)不滿意的，異議供應(yīng)商可以向采購人同級財政部門提出投訴。
六、項目聯(lián)系方式
1、采購人：東營市人民政府辦公室
地址：東營市東營區(qū)府前大街77號
聯(lián)系人：李主任
聯(lián)系方式:0546-8380898
2、采購代理機構(gòu)：魯正信工程造價咨詢有限公司
地址：東營市東營區(qū)府前大街 65 號科達財富中心 12 樓 1202 室
聯(lián)系人：李女士
聯(lián)系方式：0546-8066688
發(fā)布人：魯正信工程造價咨詢有限公司
發(fā)布時間：2021年 7 月 16 日
